Плохое отопление в квартире куда жаловаться


куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

    1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

      Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

    2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Батареи плохо греют? Как расшевелить коммунальщиков | Российское агентство правовой и судебной информации

Контекст

Даже в новостройках проблемы с отоплением - не редкость. Что уж говорить о вторичном жилье, возведенном 30-40 лет назад. Куда обращаться и как грамотно себя вести, чтобы побыстрее "разогреть" батареи? Сформулируем алгоритм действий.

Сколько в градусах

Сразу предупредим: чтобы не качать права попусту и без толку, сначала нужно все-таки убедиться, что температура в вашем жилье действительно недотягивает до установленных норма. А в России они, прямо скажем, не курортные. Медики отмечают, что большинству из нас комфортно при 23 – 25 градусах. Однако разработчики жилищно-коммунальных нормативов, видимо, решили закалять население, и установили следующие показатели минимальной температуры для квартир в холодное время года:

- жилая комната +18 градусов, в здании первого года эксплуатации +20;

- угловая комната +20 градусов;

- кухня +18 градусов;

- ванная +25 градусов.

В вестибюле и на лестничной клетке подъезда должно быть не меньше +16 градусов, в лифте +5, в подвале и на чердаках минимум +4 градуса.

Эти показатели установлены Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 51617-2000 "Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия" (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 года N 158-ст).

Контрольный замер

Если у вас в квартире явно прохладнее, и батареи еле теплятся, первым делом нужно позвонить в диспетчерскую управляющей компании (УК), обслуживающей дом (ДЕЗ, ЖЭУ, частная УК). Запишите дату, номер вашей заявки и ФИО оператора, принявшего ее. По правилам в тот же день к вам должны прислать техника-смотрителя либо инженера управляющей компании. Прибывший коммунальщик проводит официальные замеры температуры, чтобы убедиться в справедливости ваших претензий.

Процедура должна выглядеть так: температура измеряется у внутренней стены каждой комнаты, кухни и ванной на расстоянии одного метра от стены и на высоте 1,5 метра от пола. По итогам проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых выдается владельцу квартиры.

Если показатели температуры оказались ниже гостовского минимума, то управляющая компания обязана принять меры, чтобы нормализовать отопление в вашем жилье. Обратите внимание: в законодательстве четких сроков для этого не установлено, поэтому юристы советуют использовать правило о разумном сроке (оно прописано в статье 314 Гражданского кодекса РФ). Исходя из данного правила, ваше требование должно быть выполнено в течение 7 дней с момента его предъявления. Сами работники жилищно-эксплуатационных организаций подтверждают: если заявитель (владелец квартиры) ведет себя грамотно и настойчиво, то на практике его проблемы с отоплением обычно решаются в течение 3 – 5 дней.

Если коммунальщики тянут резину

Как убедить коммунальщиков, что вы грамотный и настойчивый потребитель? Получив акт об измерении температуры в вашей квартире, подготовьте претензию. В ней укажите, что услуга по обеспечению отопления предоставляется некачественно, поскольку не соблюдаются установленные ГОСТ Р 51617-2000 показатели микроклимата помещений (пункт 4.16.2). В связи с этим вы требуете устранения недостатков в разумный срок на основании статьи 314 ГК РФ.

Претензию распечатайте в двух экземплярах. Один передайте в ДЕЗ (ЖЭУ или другую управляющую компанию). На втором вам должны поставить отметку о приеме. Как вариант - можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае разумный срок будет отсчитываться с даты получения коммунальщиками вашего письма.

Если ваша управляющая компания проявляет чудеса нерасторопности, не реагирует на претензию или "динамит" иным образом, расшевелить ее поможет обращение еще в несколько инстанций.

1) Органы власти вашего населенного пункта. В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д. В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.

2) "Горячие линии" энергоснабжающих организаций. Телефоны найдете в Интернете или узнаете в справочной.

3) Государственная жилищная инспекция. Этот орган уполномочен контролировать, в том числе, качество коммунальных услуг, работу управляющих организаций и выносить нарушителям предписания, обязательные для исполнения.

Вопрос в тему: а может, поставить индивидуальный счетчик тепла?

Этим вопросом все чаще задаются в последнее время жильцы, которые хотят сэкономить в свете постоянного удорожания жилищно-коммунальных услуг. В принципе, Жилищный кодекс РФ позволяет сделать это. Однако специалисты считают, что на практике такая мера скорее обернется дополнительной и при этом бестолковой нагрузкой для кошелька, нежели реальным инструментом экономии. Дело в том, что в большинстве наших домов (кроме новостроек последнего поколения) квартиры имеют такую разводку труб, при которой просто невозможно регулировать потребление тепла каждой конкретной батареей. Так что, поставив счетчик, вы сможете лишь наблюдать его показатели, а вот уменьшить или увеличить отопление, скорее всего, не удастся.

Ну и зачем вам такая забава?

Анна Добрюха

список инспекций и пример составления жалобы

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

  • в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • в жилищное товарищество дома;
  • в службу, которая занимается обслуживанием дома;
  • в жилинспекцию города.

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

  1. роспотребнадзор. Жалобу отправить можно по почте либо воспользовавшись онлайн-сервисом данной организации;
  2. прокуратуру. Жалоба направляется таким же путем, как и в предыдущем случае;
  3. местную администрацию;
  4. суд.

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
  • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Если не работает отопление куда звонить. Куда жаловаться на плохое отопление в квартире

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого. По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса. Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Какая должна быть температура в квартире зимой?

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого.

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за отопление в квартире в Москве

Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще. Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться, если не включили отопление?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Куда обратиться, если батареи холодные?

У многих жильцов возникает вопрос, куда позвонить если нет отопления в квартире? Сначала надо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу района. Контактный номер телефона можно узнать, позвонив в справочную. Можно найти номер и в Интернете. Диспетчер обязан принять заявку и направить в ближайшее время специалиста для выявления причины отсутствия теплоснабжения.

Для того чтобы подтвердить отсутствие отопления в квартире, технический специалист должен составить акт.

И обязательно в двух экземплярах. Один – специалист забирает с собой, второй – оставляет хозяину квартиры. В ближайшие сроки можно ожидать решения проблемы.

Надо также отметить, что слесарь сантехник должен раз в год в плановом порядке осматривать элементы отопительной системы на работоспособность. Если слесарь осмотр не проводил, об этом надо сообщить в разговоре со специалистом коммунальной службы.

Но куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире, если обращение в диспетчерскую службу не дало результата? Самым эффективным выходом из сложившейся ситуации будет направление жалобы в контролирующие органы.

Куда еще можно обратиться, если отопление не возобновили?

Зная, куда пожаловаться если нет отопления, можно добиться быстрого решения проблемы. Если после осмотра отопительной системы работником коммунальной службы отопление так и не включили, то можно обратиться в такие органы:

Если же просьбы и требования жильцов были проигнорированы работниками приведенных выше инстанций, куда жаловаться по поводу отопления в этом случае? Тогда следует предпринять более жесткие меры. Следует обратиться в:

Но претензия об отсутствии отопления в данные органы должна быть направлена в том случае, если специалисты коммунальной службы не предприняли никаких мер и игнорируют жалобу жильцов дома. Ведь возможно, работник ЖЭКа приедет в ближайшее время после вызова и быстро решит проблему. Если свои обязанности коммунальная служба исполняет не на должном уровне, вышестоящие органы могут выявить виновника и оштрафовать организацию, привлечь ее к серьезной ответственности.

Перебои с отоплением могут возникать не только в жилой квартире, но и в офисном помещении компании. Часто у сотрудников возникает вопрос, если на работе нет отопления куда жаловаться тогда? Сначала следует сообщить руководителю компании о наличии такой проблемы, а также поставить в известность арендодателя, если офис арендуется. Дальнейшие действия такие же, как и при отсутствии отопления в квартире.

Когда можно жаловаться на некачественное отопление?

Существуют нормы температуры в жилом помещении.

Температура в квартире не должна быть менее 18 градусов.

Если же показатель тепла ниже, чем установленный в стандарте, можно обращаться в ЖЭК либо другие инстанции. Таким образом, если отопления нет совсем или батареи еле теплые куда жаловаться, теперь понятно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:


Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах. У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться .

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Но куда обратиться если нет отопления за перерасчетом размера оплаты услуг?

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.


Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Перед началом отопительного сезона владельцев квартир интересует вопрос – насколько стабильно и качественно будет работать система отопления. Когда батареи в квартире еле теплые, за окном льёт дождь или бушует метель, то почти невозможно выбраться из-под теплого одеяла утром.

Холодная батарея может быть краткосрочным явлением, связанным с аварией в сети, в таком случае приходится только перетерпеть и надеяться на быстрый ремонт. Но что делать, когда котельные плохо топят постоянно, в помещении жилья появляется сырость, проживающие в нем регулярно болеют?

Владельцы жилплощади в многоквартирных домах должны знать кто ответственен за работу инженерных сетей, а если батареи в квартире холодные, то необходимо владеть информацией куда жаловаться в такой ситуации.

Ведь обычно коммунальные предприятия считают оплату за отопление по тарифу, не учитывая реальную температуру в доме. При подобном раскладе потребитель платит за тепло, которое отсутствует в комнатах его жилья.

Если в квартире нет тепла, прежде всего следует поинтересоваться состоянием батарей у соседей. Редко батареи остаются холодными в одной квартире.

В случае, когда проблема коснулась всех жильцов, обращаться следует в управляющую компанию или в другую организацию, ответственную за подачу тепла в многоквартирном доме.

ВНИМАНИЕ! При покупке жилья следует сразу заключить договор с управляющей компанией на оказание коммунальных услуг. По договору потребитель несет ответственность за своевременную оплату счетов по отоплению, а УК – за качество услуг.

Нормы температуры в квартирах

Существуют нормативы температур в жилых помещениях в отопительный период. При их нарушении коммунальные предприятия должны делать перерасчет за тепло.

Жильцы квартир, заключившие договор с управляющей компанией, имеют право требовать , чтобы вовремя включили отопительную систему, а также, чтобы она поддерживала необходимую температуру.

ВАЖНО! По принятому ГОСТу Р 51617-2000 в помещениях многоквартирного дома температурные показатели должны быть в пределах 18- 25 градусов тепла.

Точные показатели зависят от функционального предназначения комнат. Если отопление отсутствует, а батареи холодные и не поддерживают температурный режим — необходимо обращаться в ответственную организацию.

Причины отсутствия тепла в доме

Существует несколько причин, из-за которых батареи не греют или дают недостаточное количество тепла.

  • Одна из уважительных причин – авария на магистрали или в самом ТЭЦ . Может выйти из строя оборудование, появиться прорыв трубы с горячим теплоносителем. В таких случаях обычно отключается весь дом или даже несколько зданий, целый микрорайон. Такие проблемы обнаруживаются сразу и, как правило, ответственные инстанции быстро принимают меры по ликвидации аварии. Проблемы с отоплением длятся некоторое время, это зависит от сложности повреждения сети.
  • Даже если причина – аварийная ситуация, все равно нужно пожаловаться и в управляющую компанию, и государственную жилищную инспекцию.
  • Звонить в ГЖИ нужно и в том случае, если в доме отключили отопление раньше положенного срока.
  • В случае, когда в одних квартирах батареи очень горячие, а в других слегка теплые – может идти речь о неправильно составленном проекте тепловой системы .
  • Если батарея холодная только снизу, возможно она засорилась накипью и ржавчиной, в таком случае нужно промыть ее несколько раз под давлением.

Низкая температура в отдельной комнате или во всей квартире может быть связана с появлением воздушных пробок во всей системе. Такие проблемы возникают после пуска теплоносителя в трубопровод отопления.

Для исправления ситуации иногда достаточно слить немного воды на верхних этажах, воспользовавшись краном Маевского, тогда восстанавливается нормальное движение горячей воды по трубам.

Плохое отопление может быть связано и с переустройством трубопровода в отдельных квартирах. Капитальные ремонты жилья часто связаны с перепланировкой, переустановкой радиаторов, отдельной трубы, эти работы строители могут выполнять с нарушением проекта отопительной системы .

Кому жаловаться на плохое отопление, и как правильно составить заявление?

Жильцы дома должны знать, кто отвечает за отопление, подачу воды или другие коммунальные услуги. В таком случае они быстро могут сориентироваться, кому подавать жалобу на низкое качество работы инженерных систем.

  • Жалоба в управляющую компанию на слабое отопление или его отсутствие подается письменно. Если проблема общая для дома – холодный стояк и батареи в квартирах – жалоба должна быть от имени всех жильцов и с их подписями .
  • В заявлении нужно точно указать проблему, время ее возникновения, другие обстоятельства.
  • Следует не только написать заявление в двух экземплярах, но и зарегистрировать его. Один экземпляр остается на руках жильцов.
  • Письменно составленные и зарегистрированные жалобы станут одним из главных документов, если придется обратиться в суд для решения вопроса.

ВАЖНО! Заявление, составленное письменно и от имени коллектива жильцов, должно быть рассмотрено в короткий срок.

В доме по-прежнему холод, отсутствует нормальное отопление и после обращения в управляющую компанию? Это говорит о том, что коммунальное предприятие игнорирует свои обязанности, работает непрофессионально.

В таком случае нужно обратиться в органы местного управления , курирующие предприятия ЖКХ. Также рекомендуется составлять жалобу письменно .

Еще одна серьезная инстанция – Роспотребнадзор , обращения к ней часто достаточно для решения вопроса. Заявление должно содержать всю информацию по проблеме – адрес дома, где отключают отопление или батареи слишком холодные, название управляющей компании, которая топит дом.

В дальнейшем Роспотребнадзор посылает своих инспекторов в УК узнать, почему возникли нарушения.

Потребители, столкнувшиеся с плохой работой управляющей компании, ответственной за подачу тепла в многоквартирный дом, имеют право обратиться и в прокуратуру. Можно просто пригрозить администрации УК таким обращением (при ее полном бездействии в решении проблемы с отоплением), часто такой угрозы достаточно.

Руководство компании вряд ли захочет иметь дела с прокуратурой, осознавая свою вину в нарушении обязательств перед жильцами дома.

Оплата за отопление и правила перерасчета при его отсутствии

Как платить за тепло, если оно отсутствует в многоквартирном доме или в отдельно взятой квартире по вине поставщика?

Оплата за коммунальные услуги должна насчитываться только при их реальном предоставлении . Это право потребителей, основанное на пунктах договора, подписанного с управляющей компанией.

Если жильцы живут в плохих бытовых условиях, в жилых помещениях холодные или еле теплые батареи, они имеют право на перерасчет оплаты за отопления.

  • Прежде всего, нужно вызвать инженера из управляющей компании , чтобы он составил акт с указанием фактической температуры в доме.
  • Заявление, подтвержденное актом, об отсутствии отопления, направляется в Единый информационно-расчетный центр .
  • Уже в следующем месяце этот центр должен сделать перерасчет коммунальных счетов по отоплению.

ВАЖНО! Не все потребители знают, что они имеют право еще и на компенсацию за недостаточное тепло в доме. Если температура не соответствовала нормативам — должно быть высчитано за каждый день холода в квартире 3% от оплаты за месяц.

Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на быстрое решение вопроса по отсутствию тепла. Если проблема связана с аварией, с протечкой труб, то ответственные инстанции стараются устранить аварию в самые короткие сроки.

Когда тепло отсутствует только в одной квартире или его недостаточно для поддержания комфортного температурного режима, проблема может растянуться на более длительное время.

Как действовать в случае холодной температуры в квартире или в доме в целом?

Прежде всего, следует позвонить диспетчеру УК , указав проблему. Он регистрирует письменно заявление, записывает данные, присылает сантехника на место проблемы.

Особенно быстро нужно реагировать, если в доме случился прорыв трубы отопительной системы, затапливает подвал или подъезд. При прибытии специалиста в квартиру важно проследить, чтобы он измерил фактическую температуру в помещении, указал ее в акте.

ВНИМАНИЕ! Безответственные работники управляющей компании могут и не прийти по вызову. В таком случае нужно пригасить в квартиру соседей, они засвидетельствуют низкую температуру, холодные батареи, подпишут произвольно составленный акт.

В любом случае следует сразу обратиться в управляющую компанию , вызвать инженера, зафиксировать создавшуюся ситуацию.

Полезное видео

В данном видео приведены несколько причин холодных батарей и возможные варианты разрешения ситуации.

Плохое отопление в квартире – это наиболее распространённая жалоба жильцов на теплосети. Но далеко не все знают, что нужно делать в такой ситуации и куда можно жаловаться, если батареи (радиатор) дома плохо греют. К сожалению, многие годами бездействуют, продолжая мёрзнуть и платить за то, чего не получают просто из-за своей низкой правовой осведомлённости. Такая категория населения обычно начинает что-либо предпринимать, только когда не работает отопление в их квартире вообще. Это абсолютно неправильно.

С другой стороны, прежде чем искать, куда можно жаловаться, если нет отопления, важно определить вероятную причину низких температур. Они не всегда такие по вине теплосети. Например, в трубах могут образовываться воздушные пробки или закупоривание ржавчиной, что препятствует нормальной проходимости тепла. Если квартира угловая, давно без ремонта, тепло может уходить сквозь щели между балконными, оконными проёмами.

Если в квартире холодно из-за того, что в батареях температура воды и давление ниже установленных норм, в этом случае действительно следует думать, куда жаловаться, поскольку это вина теплосетей. Но для подобных замеров отопления в доме нужен специалист. В какой последовательности действовать, если нет тепла, когда и куда обращаться – рассмотрим далее.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Температурные нормы для квартир

До подачи жалобы на отопление в своей квартире необходимо обратить внимание на утверждённые правительством нормы и измерить температуру в своём жилье для сверки.

Нормы температуры в помещениях в холодное время года (отапливаемый сезон):

Помимо указанных норм, стоит также ссылаться на здравый смысл. Не всегда нужно торопиться с поисками, куда надо жаловаться, если плохо топят, то есть ниже цифр в таблице выше. Каждый человек воспринимает ту или иную температуру по-своему, не всем одинаково комфортно при 22°C в спальне. В той же ванной большое значение имеет влажность, из-за повышенной влажности появляется чувство сырости.

Когда дома слишком холодно, все температуры в квартире нужно зафиксировать документально, куда бы вы ни решили жаловаться. Без официальных замеров у вас не будет доказательств нарушения, а значит, никого привлечь к ответственности и добиться чего-либо будет нельзя.

Будь это квартира в многоэтажном здании или иное жильё, что делать, если ваши права ущемлены, должен знать каждый. Когда в жилом помещении нет отопления, это чревато негативными последствиями, сказывающимися на здоровье граждан, в особенности малолетних детей.

Если у вас проблемы с отоплением, важно чётко понимать, кто несёт ответственность за тепло в вашем доме.

Кто отвечает за тёплые батареи в квартире

Чтобы понять, куда нужно звонить и как быть, когда пропало отопление, обратите внимание на следующее. Во втором разделе «Правил и норм по техническому эксплуатированию объектов жилого фонда» говорится о том, что ответственность за предоставление коммунальных услуг несут управляющие компании. Соответственно, если ваш многоквартирный дом находится на балансе такой организации, за системы коммуникаций отвечает именно она. Каждый собственник жилья вправе требовать от своей управляющей компании обеспечения услуг в соответствии с утверждёнными в России нормами. Поэтому УК – это первая структура, куда надо обращаться, если нет отопления в квартире.

В компетенции управляющих компаний также контроль температур в помещениях и проверка технического оборудования, что должно делаться каждый раз до открытия отопительного сезона. Слабый отопительный сезон, полное отсутствие отопления даёт вам право требовать акты осмотра технических коммуникаций и обращаться в вышестоящие инстанции, куда направляются официальные жалобы.

Когда вы в УК обратились, если холодные батареи, письменно, к вам должны направить специалиста для проверки информации из вашего заявления. Если недочёты обнаружены, проводятся соответствующие ремонтные работы. Если же УК бездействует или полностью отрицает свою ответственность, стоит рассмотреть иные варианты, куда обращаться, но все копии документов по общению с управляющей компанией должны быть сохранены.

Куда жаловаться на отсутствие отопления

Жалобы на отсутствие отопления, как и любая жалоба на плохое отопление, могут быть направлены далеко не в одну государственную структуру. Но это не значит, что можно начинать сразу с самой строгой, — необходимо придерживаться определённого алгоритма. Для начала чётко установите, на чьём балансе находится ваш многоквартирный дом, чтобы понять, куда звонить по поводу отопления следует в первую очередь и кому звонить по поводу проверки работы инженерных коммуникаций.

Разбирая, кому всё-таки жаловаться, если от вашей управляющей компании нет должных действий, как и отопления в квартире, обратите внимание на следующую последовательность ваших шагов:

  • Позвонить в департамент жилищной инспекции – аварийная диспетчерская служба вашего города;
  • Написать жалобу местной жилищной инспекции;
  • Подать официальную претензию вашей теплоэнергетической организации;
  • Требовать защиты прав в Роспотребнадзоре;
  • Звонить и писать местной администрации;
  • Подать обращение к территориальной Антимонопольной службе;
  • Придать ситуацию огласке в СМИ, если есть необходимость;
  • Обращаться в прокуратуру, суд.

Куда бы вы ни подали официальное заявление по поводу отопления, холодных труб, батарей, вам обязаны дать такой же официальный, письменный ответ. Желательно, чтобы жалобы поступали коллективные, сразу от нескольких жильцов вашего дома.

Если же у вас холодный радиатор, но при этом горячий стояк, то есть проблема, вполне вероятно, не у соседей, а только у вас, здесь потребуется в первую очередь местная проверка. Куда обращаться с таким вопросом по отоплению, как упоминалось выше, — в управляющую компанию.

Заявление в управляющую компанию ЖКХ

В действующем законодательстве нет каких-либо правил относительно того, как должно быть составлено заявление в управляющую компанию, ТСЖ, ЖКХ или прочую аналогичную организацию. Требования к данному документу такие же, как и к другим официальным деловым бумагам. Пишется заявление на белом листе формата А4 синими чернилами, зачёркивания, исправления, эмоциональные выражения а тексте не допускаются. Структура следующая:

Составляется такое заявление в двух экземплярах. Один остаётся у вас, но сотрудник управляющей компании обязан поставить на нём дату приёма и регистрационный номер. В случае, когда на месте у вас документы не принимают, что также может быть, их нужно отправить заказным письмом с описью и обратным уведомлением. Это важный нюанс – у вас должны остаться доказательства того, что вы в управляющую компанию действительно обращались.

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на УК

Когда управляющая компания ваше заявление не принимает, игнорирует, бездействует и снимает с себя ответственность, претензия на некачественное теплоснабжение может быть вами направлена на адрес территориальной жилищной инспекции. Заявление допустимо исключительно в письменной форме и с подтверждением факта того, что вы уже обращались с намерением жаловаться на отсутствие отопления своей УК. Куда именно вы являлись, когда и с какими требованиями – должны подтверждать соответствующие сохранённые вами документы, их копии.

Порядок подачи запроса в жилищную инспекцию такой же, подаётся два экземпляра заявления, прилагаются все документы, имеющиеся от прошлых обращений в УК (акты замеров, ваши письма и ответы на них, прочее), точно так же описывается проблема. Важно указать, когда именно отсутствовало отопление у вас в квартире, каковы показатели сейчас, какие именно нормы российского законодательства были нарушены.

Решив жаловаться коллективно на то, что нет отопления, и указав, куда вы уже безрезультатно наведывались, убедитесь в том, что каждый из указанных заявителей поставил свою подпись на документе.

Можно обратиться в местные органы власти

Куда ещё есть возможность обратиться, если слишком холодно в квартире, так это в районную или городскую администрацию по месту нахождения вашей недвижимости. Это главный государственный орган, который компетентен самостоятельно решать вопросы на порученной ему территории. Но это не значит, что на администрацию нельзя пожаловаться, если ваши заявления, жалобы по отоплению и просьбы были неправомерно ней проигнорированы.

Сюда подаётся абсолютно аналогичное заявление, с той лишь разницей, что добавляются абзацы обо всех структурах, куда ранее вы уже обращались. Обязательно прилагаются доказательства вашего общения с этими структурами, которые можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор принимает меры по защите прав населения, поэтому имеет смысл обратиться и сюда, если все прежние попытки решить проблему с отоплением желаемого результата не дали. Заявление, с помощью которого можно жаловаться Роспотребнадзору, должно содержать:

Многие даже не задумываются о возможности пожаловаться, что нет отопления, именно в Роспотребнадзор. Ошибочно полагать, что данный орган занимается лишь правами потребителей в вопросах продажи, покупки чего-либо, – он затрагивает практически все сферы, где права человека вообще могут быть нарушены.

Федеральная Антимонопольная служба

Ещё одна структура, куда можно жаловаться, если в вашем жилье нет тепла, это Федеральная Антимонопольная служба (ФАС). В первую очередь следует учесть, что ФАС не решает гражданские правовые споры, лишь осуществляет контроль над соблюдением законодательства, а также деятельностью некоммерческих, коммерческих организаций и физических лиц (предпринимателей).

Антимонопольная служба, куда жаловаться на теплосеть тоже можно, контролирует деятельность и государственных субъектов, исполнительной власти. Она проводит плановые и внеплановые проверки, в результате которых нарушители законодательства привлекаются к административной ответственности.

Иными словами, если у вас имеется существенная претензия к органам, куда вы пожаловались на отсутствующее отопление ранее, есть смысл жаловаться именно в ФАС, чтобы расшевелить бездействующих.

Как подавать заявление в местную прокуратуру

Безуспешно обив пороги тех, кто отвечает за тепло в квартирах, администрации города и иных государственных структур, владельцы, жильцы этих квартир вправе обратиться в прокуратуру. Этот шаг принимается исключительно после того, как все прочие этапы пройдены и результата желаемого они не дали.

Подаётся стандартное заявление с описанием того, что вы уже сделали, чтобы решить свой вопрос. Прилагаются все сопутствующие документы, свидетельствующие о том, что вы уже побывали во многих государственных структурах, куда только можно жаловаться на то, что в квартире холодные батареи.

Прокуратура не примет ваше заявление, если:

  • Текст эмоционально окрашен, содержит нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы должностным лицам и членам их семей;
  • Тест набран заглавными буквами или латиницей;
  • Изложение проблемы нечитаемое, с непонятными сокращениями;
  • Указаны недостоверные, неполные адреса;
  • Обращение адресовано не по адресу.

Судебные органы

Жалоба на управляющую компанию в суд подаётся в последнюю очередь, если УК отказывается нести полную ответственность за отсутствие отопления, пересчитывать тарифы, проверЯть тепловые системы. По иску в суде ваши требования реализовываются наиболее эффективно.

В результате судебного рассмотрения проводится проверка всех обстоятельств, которые изложены в иске. Если иск подан грамотно, с приложением максимально полной документальной базы, суд становится на сторону истца, обязывая ответчика выполнить требования пострадавшей стороны.

Обратиться в суд жильцы могут также в том случае, если отопление в квартире работающая управляющая компания запустила тепло позже, чем начался отопительный сезон. В некоторых случаях, если коммуникация не работает, как следует, можно требовать даже возмещения понесённого истцом ущерба, включая затраты на судебные издержки.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление

Жильцы, права которых были нарушены, вправе подать управляющей компании, ЖКХ, ТСЖ заявление с требованием произвести перерасчёт суммы оплаты за тепло за тот период, когда его не было или оно поставлялось ниже установленных норм. В качестве основания для такого перерасчёта на юридическом уровне становится коммунальная услуга, оказанная в ненадлежащем качестве или нарушение условий договора.

Подтверждается данное нарушение специальным актом, который обязана составить сама управляющая компания, куда ранее приходили жаловаться жильцы. У каждого жильца, у которого не включают отопление (своевременно, по иным причинам, низкого качества) есть законное право самостоятельно требовать такой акт. При отказе управляющей компании необходимо обратиться в жилищную инспекцию.

Что важно учитывать, пересчитывать будут только за тот период, когда официально было зафиксировано нарушение. То есть, если вы заметили, что батареи у вас еле тёплые в ноябре, а с жалобой обратились в январе, пересчитывать будут не с ноября, а с января.

Порядок проведения перерасчёта за услуги ненадлежащего качества закреплён Правилами предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных и частных домов. Таковые были утверждены 6 мая 2011 года

Рекомендуем также

Куда пожаловаться на отопление в квартире. Куда жаловаться на плохое отопление в квартире

Плохое отопление в квартире – это наиболее распространённая жалоба жильцов на теплосети. Но далеко не все знают, что нужно делать в такой ситуации и куда можно жаловаться, если батареи (радиатор) дома плохо греют. К сожалению, многие годами бездействуют, продолжая мёрзнуть и платить за то, чего не получают просто из-за своей низкой правовой осведомлённости. Такая категория населения обычно начинает что-либо предпринимать, только когда не работает отопление в их квартире вообще. Это абсолютно неправильно.

С другой стороны, прежде чем искать, куда можно жаловаться, если нет отопления, важно определить вероятную причину низких температур. Они не всегда такие по вине теплосети. Например, в трубах могут образовываться воздушные пробки или закупоривание ржавчиной, что препятствует нормальной проходимости тепла. Если квартира угловая, давно без ремонта, тепло может уходить сквозь щели между балконными, оконными проёмами.

Если в квартире холодно из-за того, что в батареях температура воды и давление ниже установленных норм, в этом случае действительно следует думать, куда жаловаться, поскольку это вина теплосетей. Но для подобных замеров отопления в доме нужен специалист. В какой последовательности действовать, если нет тепла, когда и куда обращаться – рассмотрим далее.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Температурные нормы для квартир

До подачи жалобы на отопление в своей квартире необходимо обратить внимание на утверждённые правительством нормы и измерить температуру в своём жилье для сверки.

Нормы температуры в помещениях в холодное время года (отапливаемый сезон):

Помимо указанных норм, стоит также ссылаться на здравый смысл. Не всегда нужно торопиться с поисками, куда надо жаловаться, если плохо топят, то есть ниже цифр в таблице выше. Каждый человек воспринимает ту или иную температуру по-своему, не всем одинаково комфортно при 22°C в спальне. В той же ванной большое значение имеет влажность, из-за повышенной влажности появляется чувство сырости.

Когда дома слишком холодно, все температуры в квартире нужно зафиксировать документально, куда бы вы ни решили жаловаться. Без официальных замеров у вас не будет доказательств нарушения, а значит, никого привлечь к ответственности и добиться чего-либо будет нельзя.

Будь это квартира в многоэтажном здании или иное жильё, что делать, если ваши права ущемлены, должен знать каждый. Когда в жилом помещении нет отопления, это чревато негативными последствиями, сказывающимися на здоровье граждан, в особенности малолетних детей.

Если у вас проблемы с отоплением, важно чётко понимать, кто несёт ответственность за тепло в вашем доме.

Кто отвечает за тёплые батареи в квартире

Чтобы понять, куда нужно звонить и как быть, когда пропало отопление, обратите внимание на следующее. Во втором разделе «Правил и норм по техническому эксплуатированию объектов жилого фонда» говорится о том, что ответственность за предоставление коммунальных услуг несут управляющие компании. Соответственно, если ваш многоквартирный дом находится на балансе такой организации, за системы коммуникаций отвечает именно она. Каждый собственник жилья вправе требовать от своей управляющей компании обеспечения услуг в соответствии с утверждёнными в России нормами. Поэтому УК – это первая структура, куда надо обращаться, если нет отопления в квартире.

В компетенции управляющих компаний также контроль температур в помещениях и проверка технического оборудования, что должно делаться каждый раз до открытия отопительного сезона. Слабый отопительный сезон, полное отсутствие отопления даёт вам право требовать акты осмотра технических коммуникаций и обращаться в вышестоящие инстанции, куда направляются официальные жалобы.

Когда вы в УК обратились, если холодные батареи, письменно, к вам должны направить специалиста для проверки информации из вашего заявления. Если недочёты обнаружены, проводятся соответствующие ремонтные работы. Если же УК бездействует или полностью отрицает свою ответственность, стоит рассмотреть иные варианты, куда обращаться, но все копии документов по общению с управляющей компанией должны быть сохранены.

Куда жаловаться на отсутствие отопления

Жалобы на отсутствие отопления, как и любая жалоба на плохое отопление, могут быть направлены далеко не в одну государственную структуру. Но это не значит, что можно начинать сразу с самой строгой, — необходимо придерживаться определённого алгоритма. Для начала чётко установите, на чьём балансе находится ваш многоквартирный дом, чтобы понять, куда звонить по поводу отопления следует в первую очередь и кому звонить по поводу проверки работы инженерных коммуникаций.

Разбирая, кому всё-таки жаловаться, если от вашей управляющей компании нет должных действий, как и отопления в квартире, обратите внимание на следующую последовательность ваших шагов:

  • Позвонить в департамент жилищной инспекции – аварийная диспетчерская служба вашего города;
  • Написать жалобу местной жилищной инспекции;
  • Подать официальную претензию вашей теплоэнергетической организации;
  • Требовать защиты прав в Роспотребнадзоре;
  • Звонить и писать местной администрации;
  • Подать обращение к территориальной Антимонопольной службе;
  • Придать ситуацию огласке в СМИ, если есть необходимость;
  • Обращаться в прокуратуру, суд.

Куда бы вы ни подали официальное заявление по поводу отопления, холодных труб, батарей, вам обязаны дать такой же официальный, письменный ответ. Желательно, чтобы жалобы поступали коллективные, сразу от нескольких жильцов вашего дома.

Если же у вас холодный радиатор, но при этом горячий стояк, то есть проблема, вполне вероятно, не у соседей, а только у вас, здесь потребуется в первую очередь местная проверка. Куда обращаться с таким вопросом по отоплению, как упоминалось выше, — в управляющую компанию.

Заявление в управляющую компанию ЖКХ

В действующем законодательстве нет каких-либо правил относительно того, как должно быть составлено заявление в управляющую компанию, ТСЖ, ЖКХ или прочую аналогичную организацию. Требования к данному документу такие же, как и к другим официальным деловым бумагам. Пишется заявление на белом листе формата А4 синими чернилами, зачёркивания, исправления, эмоциональные выражения а тексте не допускаются. Структура следующая:

Составляется такое заявление в двух экземплярах. Один остаётся у вас, но сотрудник управляющей компании обязан поставить на нём дату приёма и регистрационный номер. В случае, когда на месте у вас документы не принимают, что также может быть, их нужно отправить заказным письмом с описью и обратным уведомлением. Это важный нюанс – у вас должны остаться доказательства того, что вы в управляющую компанию действительно обращались.

Как пожаловаться в жилищную инспекцию на УК

Когда управляющая компания ваше заявление не принимает, игнорирует, бездействует и снимает с себя ответственность, претензия на некачественное теплоснабжение может быть вами направлена на адрес территориальной жилищной инспекции. Заявление допустимо исключительно в письменной форме и с подтверждением факта того, что вы уже обращались с намерением жаловаться на отсутствие отопления своей УК. Куда именно вы являлись, когда и с какими требованиями – должны подтверждать соответствующие сохранённые вами документы, их копии.

Порядок подачи запроса в жилищную инспекцию такой же, подаётся два экземпляра заявления, прилагаются все документы, имеющиеся от прошлых обращений в УК (акты замеров, ваши письма и ответы на них, прочее), точно так же описывается проблема. Важно указать, когда именно отсутствовало отопление у вас в квартире, каковы показатели сейчас, какие именно нормы российского законодательства были нарушены.

Решив жаловаться коллективно на то, что нет отопления, и указав, куда вы уже безрезультатно наведывались, убедитесь в том, что каждый из указанных заявителей поставил свою подпись на документе.

Можно обратиться в местные органы власти

Куда ещё есть возможность обратиться, если слишком холодно в квартире, так это в районную или городскую администрацию по месту нахождения вашей недвижимости. Это главный государственный орган, который компетентен самостоятельно решать вопросы на порученной ему территории. Но это не значит, что на администрацию нельзя пожаловаться, если ваши заявления, жалобы по отоплению и просьбы были неправомерно ней проигнорированы.

Сюда подаётся абсолютно аналогичное заявление, с той лишь разницей, что добавляются абзацы обо всех структурах, куда ранее вы уже обращались. Обязательно прилагаются доказательства вашего общения с этими структурами, которые можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор принимает меры по защите прав населения, поэтому имеет смысл обратиться и сюда, если все прежние попытки решить проблему с отоплением желаемого результата не дали. Заявление, с помощью которого можно жаловаться Роспотребнадзору, должно содержать:

Многие даже не задумываются о возможности пожаловаться, что нет отопления, именно в Роспотребнадзор. Ошибочно полагать, что данный орган занимается лишь правами потребителей в вопросах продажи, покупки чего-либо, – он затрагивает практически все сферы, где права человека вообще могут быть нарушены.

Федеральная Антимонопольная служба

Ещё одна структура, куда можно жаловаться, если в вашем жилье нет тепла, это Федеральная Антимонопольная служба (ФАС). В первую очередь следует учесть, что ФАС не решает гражданские правовые споры, лишь осуществляет контроль над соблюдением законодательства, а также деятельностью некоммерческих, коммерческих организаций и физических лиц (предпринимателей).

Антимонопольная служба, куда жаловаться на теплосеть тоже можно, контролирует деятельность и государственных субъектов, исполнительной власти. Она проводит плановые и внеплановые проверки, в результате которых нарушители законодательства привлекаются к административной ответственности.

Иными словами, если у вас имеется существенная претензия к органам, куда вы пожаловались на отсутствующее отопление ранее, есть смысл жаловаться именно в ФАС, чтобы расшевелить бездействующих.

Как подавать заявление в местную прокуратуру

Безуспешно обив пороги тех, кто отвечает за тепло в квартирах, администрации города и иных государственных структур, владельцы, жильцы этих квартир вправе обратиться в прокуратуру. Этот шаг принимается исключительно после того, как все прочие этапы пройдены и результата желаемого они не дали.

Подаётся стандартное заявление с описанием того, что вы уже сделали, чтобы решить свой вопрос. Прилагаются все сопутствующие документы, свидетельствующие о том, что вы уже побывали во многих государственных структурах, куда только можно жаловаться на то, что в квартире холодные батареи.

Прокуратура не примет ваше заявление, если:

  • Текст эмоционально окрашен, содержит нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы должностным лицам и членам их семей;
  • Тест набран заглавными буквами или латиницей;
  • Изложение проблемы нечитаемое, с непонятными сокращениями;
  • Указаны недостоверные, неполные адреса;
  • Обращение адресовано не по адресу.

Судебные органы

Жалоба на управляющую компанию в суд подаётся в последнюю очередь, если УК отказывается нести полную ответственность за отсутствие отопления, пересчитывать тарифы, проверЯть тепловые системы. По иску в суде ваши требования реализовываются наиболее эффективно.

В результате судебного рассмотрения проводится проверка всех обстоятельств, которые изложены в иске. Если иск подан грамотно, с приложением максимально полной документальной базы, суд становится на сторону истца, обязывая ответчика выполнить требования пострадавшей стороны.

Обратиться в суд жильцы могут также в том случае, если отопление в квартире работающая управляющая компания запустила тепло позже, чем начался отопительный сезон. В некоторых случаях, если коммуникация не работает, как следует, можно требовать даже возмещения понесённого истцом ущерба, включая затраты на судебные издержки.

Можно ли получить перерасчёт платы за отопление

Жильцы, права которых были нарушены, вправе подать управляющей компании, ЖКХ, ТСЖ заявление с требованием произвести перерасчёт суммы оплаты за тепло за тот период, когда его не было или оно поставлялось ниже установленных норм. В качестве основания для такого перерасчёта на юридическом уровне становится коммунальная услуга, оказанная в ненадлежащем качестве или нарушение условий договора.

Подтверждается данное нарушение специальным актом, который обязана составить сама управляющая компания, куда ранее приходили жаловаться жильцы. У каждого жильца, у которого не включают отопление (своевременно, по иным причинам, низкого качества) есть законное право самостоятельно требовать такой акт. При отказе управляющей компании необходимо обратиться в жилищную инспекцию.

Что важно учитывать, пересчитывать будут только за тот период, когда официально было зафиксировано нарушение. То есть, если вы заметили, что батареи у вас еле тёплые в ноябре, а с жалобой обратились в январе, пересчитывать будут не с ноября, а с января.

Порядок проведения перерасчёта за услуги ненадлежащего качества закреплён Правилами предоставления коммунальных услуг жильцам многоквартирных и частных домов. Таковые были утверждены 6 мая 2011 года

С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры. Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы. Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится. Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

Ответ ищите в ТСЖ

Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться? Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми в том числе и отоплением. У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ - выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.

Уважительная причина общего отключения отопления

Причиной холодных батарей в квартире может служить крупная авария на магистрали или ТЭЦ. В таком случае коммунальные организации вынуждены отключить подачу горячей воды на участок, в котором расположен ваш дом, для проведения ремонтных работ.

Что следует делать жильцам, если в доме холодные батареи? Куда жаловаться, если никто не предупреждал и не информировал о перекрытии теплоносителя? В связи с крупной аварией, нарушившей обеспечение теплом все жилое здание, помимо управляющей компании, следует обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию). Данная организация принимает звонки круглосуточно.

Коллективная жалоба

Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи - чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные. Один экземпляр остается в компании как а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер. Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.

Температура согласно санитарным нормам

С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или чуть теплая. Это говорит о том, что подаваемая вода для обогрева помещений не в полной мере горячая. Чтобы в этом убедиться, достаточно определить в комнатах температуру обыкновенным термометром. Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не менее 18 о С выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.

После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.

Куда еще можно пожаловаться?

Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальщики, поставляя теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В этой ситуации, когда в доме чуть теплые или холодные батареи, куда жаловаться на неисполнительную управляющую компанию?

Не забывайте, что у вас на руках составленный инженером, пришедшим из управляющей организации, акт о недостаточной подаче тепла. А еще вы имеете соседей в качестве свидетелей, у которых та же проблема. Нужно обращаться ко всем компетентным по коммунальным вопросам органам. Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность. Также можно написать В заявлении нужно указать, что у вас холодные батареи в квартире, отметить адрес и название вашей управляющей конторы. После этого экспертами Роспотребнадзора направляется в УК предписание с требованием исправить нарушения в температурном режиме. В требовании будет указан срок, в течение которого неполадка должна быть устранена. В случае невыполнения требований на управляющую компанию будут наложены штрафные санкции.

Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым навести порядок, - это прокуратура. Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.

Не стоит платить за то, что не получено

У недовольных и мерзнущих в своих квартирах жильцов есть полное право требовать перерасчета стоимости услуг отопления. Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение. Заявления принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет обязаны сделать в следующем месяце. Также можно потребовать выплаты неустойки за недостаточное тепло. За каждый день несоответствия температурного режима с нормами вычитается 3% от общей оплаты за отопление в месяц.

Зачастую на заявление от всего коллектива неотапливаемого дома реагируют вовремя и исправляют проблему в срок. Сложнее обстоят дела у тех, кто обнаружил, что тепло дали, а батареи холодные только в их квартире.

Звонок диспетчеру

Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу системы отопления, то первым делом звоните в обслуживающей компании. Диспетчер должен представиться, записать ваши данные, отметить дату обращения и зарегистрировать поступившую заявку. Затем к вам будет направлен сантехник, который определит причину отсутствия тепла, и если это возможно сделать быстро - устранит поломку.

Если же у вас серьезная проблема, то к вам по звонку должны прийти сотрудники управляющей компании и составить акт в двух экземплярах, замерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников УК позовите соседей, которые засвидетельствуют и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними составьте произвольно акт и зафиксируйте имеющуюся на данный момент температуру.

Отметьте дату подачи первой заявки и укажите на то, что к вам никто не пришел. Поставьте вместе с соседями подписи и отправьте бумагу в УК. Подписей в акте должно быть не менее трех. После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной.

Проясняем ситуацию

В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться. Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он. Может, вы просто забыли его открыть. Убедитесь, что стояк не перекрыт в связи с работами в подвальном помещении.

Угроза воздушной пробки

Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.

Спускаем воздух

Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением. Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.

Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Вы крутите кран, а в комнате все равно холодные батареи? Что делать? В этом случае вызывается сантехник из ЖКХ, который откроет специальный вентиль и стравит воздух, заглушающий стояк.

Виноваты соседи

Может быть и такое, что соседи, заботясь о комфорте в своей квартире, незаконно вносят изменения в конструкцию внутридомовой системы - увеличивают батарею на несколько секций или устанавливают еще один радиатор. Поступающий теплоноситель заполняет всю площадь отапливаемого прибора, теряя при этом тепло для следующей квартиры. Поступая дальше по системе, вода охлаждается. В итоге оказывается, что в вашей квартире холодные батареи.

Что делать с нечестными соседями, и как исправить ситуацию? Взяв пример, вы можете поступить таким же образом. Но это приведет к тому, что теплоноситель будет остывать быстрее, и увеличенное количество батарей не принесет в квартиру желаемого тепла. Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.

Почему батарея холодная снизу

Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи - нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема. При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно. Это может сделать только квалифицированный сантехник.

Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение. Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках радиатора, тем самым сужая проходы для теплоносителя. В этом случае нарушается циркуляция горячей воды, и батарея прогревается не полностью. Чтобы прочистить батарею, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой.

В любом случае, если в вашей квартире отсутствует отопление, обращайтесь во все инстанции. По закону, коммунальщики должны за сутки исправить несложные нарушения в отопительной системе. Сложный ремонт коммунальные организации должны провести за неделю.

Государство на сто процентов должно гарантированно защищать от холодных температур в отопительный период всех людей, оплачивающих такие услуги. Но, к сожалению, это иногда не выполняется, и люди начинают осаживать местные управляющие компании со счетами на руках. По общечеловеческим правилам злостных нарушителей, которые не в полной мере выполняют свои обязанности, следует наказывать. Не важно, обман это или невезение и лень.

Возможные причины, почему холодно в квартире

  1. Сильно изношенной старой коммуникационной инфраструктуры;
  2. Ошибки проектировщиков или монтажников отопительных систем.
  3. Третьей возможной причиной может быть то, что регулировщик на магистрали теплоснабжения был пьян и неправильно подавал тепло.
  4. А еще — виновниками этого могут быть и , которые несанкционированно установили у себя дополнительные батареи или теплые полы и тем самым своровали тепло у всех жильцов дома.

Сколько должно быть градусов тепла в квартире: нормы

Отопление в жилых помещениях по нормам должно быть: плюс двадцать для угловых комнат. Для строений, не старше одного года — плюс двадцать; для остальных жилых комнат — плюс восемнадцать; для кухни — плюс восемнадцать тоже; для ванной — плюс двадцать пять, для лестниц или вестибюлей — плюс шестнадцать.

Куда обращаться, если батареи холодные

Так, если недопустимо низкая температура в отапливаемом помещении сохраняется больше, чем двое суток, то нужно с претензиями и жалобами на холодные батареи обращаться сначала в Роспотребнадзор, затем в городское коммунальное управление, а после — в прокуратуру. Но все эти обращения, чтобы их не отклонили, придется подкрепить подкованными знаниями и действиями.

Жалобу на отопление в квартире можно , если нет доверия к ЖЭКу, но только не в суд. Его нужно оставить на самый последний момент, так как все дело может затянуться на долгие месяцы и без гарантий. После встряски коммунальника, с него необходимо через суд взыскать компенсацию за причинённый материальный вред.

Но возможно отправить жалобы во все организации, чтобы уж наверняка решить проблему отопления. Все учреждения станут контролирующими и исполнительными по-своему. Для этого существует определенный порядок действий.

Пример и образец жалобы на отсутствие отопления

Сначала нужно выявить верные наименования и месторасположения организаций, после чего уже приступать к написанию жалобы в . Управление и надзор, административные работники, УК или ЖЭК и их адреса указывают в шапке заявления, как-то, первый оригинал в ЖЭК, а копии — во все остальные. Сюда же стоит вписать адрес и телефоны заявителя.

В самом тексте жалобы на отопление ЖКХ нужно написать об отсутствии должного отопления и его период вместе с предположительными причинами, температурой, последствиями и причиненным моральным и материальным вредом.

Еще нужно указать время на исправление в три дня для коммунальщиков, чтобы вернули нормальное теплоснабжение и потребовать письменного уведомления обо всех проводимых действиях по решению данного вопроса.

Выжидают ответных реакций неделю. После этого, при отсутствии каких-либо действий со стороны коммунальника, можно писать следующую такую же жалобу на плохое отопление в очередную инстанцию. Но в ней указывают о посланной ранее претензии в ЖЭК и об их бездействии и прикладывают копию того заявления.

Две претензии в разные организации точно должны подействовать должным образом. Обычно уже после второго обращения все возвращается к нормальным состояниям.

При двустороннем отсутствии реакции на заявления уже нужно обращаться в прокуратуру с жалобой на должностных лиц, которые не выполняют служебных обязанностей. В данном заявлении еще указывают на то, что противоправными действиями работников коммунальных служб был причинен ущерб имуществу и здоровью жителей и их семьям.

Что еще можно сделать в борьбе за тепло

Еще нужно написать акт с внесенными в него неправильными состояниями отопления. Создавать такой документ нужно только в присутствии комиссии, в которой должны быть представители из местной управы, другие жильцы и слесарь из ЖЭКа.

Собрать их всех воедино будет нелегко. И вот чтобы не попасться на удочку бюрократов, жителю сразу нужно письменно обратиться в эти учреждения, указав в прошении дату и место предполагаемого осмотра помещения для составления акта.

При игнорировании представителями письменного прошения можно проводить осмотр с другими жильцами, а в акт занести пометку об отправленных приглашениях. Подписывается тогда документ без присутствия властей. Претензии можно направлять тогда, когда жилой воздух будет меньшим, чем плюс восемнадцать градусов.

Еще для любых чиновников важно, чтобы жалоба в управляющую компанию по отоплению была зарегистрированна. Лишь так будет гарантия на успешное решение вопроса. Заявления фиксируются в учетных журналах предприятий. На образце для заявителя должно быть помечено, что заявка принята. Жалобы на отсутствие отопления подаются заказным письмом с уведомлением или лично. Все письменные обращения куда-либо обязательно должны быть в двух экземплярах.

Отвечать на заявления, а также принимать меры должны в течение трех дней. После безрезультативных обращений в прокуратуру придется заявлять уже в суд.

Замеры производятся сотрудником на внутренних перекрытиях в каждом помещении квартиры, отступая от стены на метр, а от пола — полтора метра. После составления акта с копией об отклонениях один передается в коммунальник, а другой остается у владельца квартиры. При подтвержденных жалобах специалисты должны все привести в надлежащий порядок за неделю.

При всех отклонениях от нормы должны уменьшать плату за отопление, так как по правилам никаких разбежек в температурах вообще не должно быть . Для перерасчета нужно написать заявление в расчетную часть инженерной службы и добавить акт температурных измерений. За ремонт и исправление батарей должно платить коммунальное управление, а не жилец.

Ответственности коммунальщикам удастся избежать лишь при несчастном случае, таком, как землетрясение.

Чтобы сантехникам не к чему было придраться в квартире, все окна и двери должны быть хорошо заклеены и утеплены. Помимо непосредственных обращений в инстанции можно еще звонить и жаловаться на плохую работу по горячим линиям по отопительным вопросам.

И всегда и везде надо уверенно и настойчиво действовать, не давая поводов для излишних бюрократических проволочек со стороны управленческих органов.

Настырность всегда была в цене.

Смотрите также видео о причинах плохого отопления в многоквартирных домах:



90 000 Куда обращаться и звонить, если нет отопления: дельные советы. Плохое отопление в квартире: как и куда пожаловаться

Начало отопительного сезона многие жители квартир воспринимают как очередной виток борьбы с коммунальными службами, не обеспечивающими в их квартирах надлежащий уровень температуры. Спасаясь от холода в своих домах электрообогревателями, люди вынуждены нести расходы как на отопление, которого нет, так и на электроэнергию, потребление которой возрастает многократно благодаря круглосуточной работе приборов.При этом о комфорте и говорить нечего, ведь плохо отапливаемую квартиру радиаторами не нагреешь. Поэтому жильцы стараются как можно быстрее найти причины холода в своих квартирах, но часто не знают, куда обратиться, если нет отопления. В последнее время местные власти придают большое значение вопросу отопления жилых и общественных зданий. Возникающие проблемы обычно решаются в короткие сроки. Самое главное сообщить о проблеме!

Поиск возможных причин отсутствия тепла

Хозяин квартиры, который борется с низкими температурами в своем доме, должен поговорить с соседями по лестничной площадке и выяснить, насколько плохо у них с отоплением.Если в соседних квартирах тепло, проблема носит узкий характер и связана с выходом из строя элементов системы отопления в рассматриваемом помещении. Для определения и устранения обращайтесь по телефону:

  • в Дирекцию по обслуживанию зданий (DEZ), обслуживающую этот дом;
  • в ТСЖ, если арендодатель является партнером компании;
  • Управляющая компания
  • , решающая все вопросы, связанные с жизнеобеспечением в многоквартирном доме.

При получении уведомления вышеуказанные организации направляют в проблемную квартиру мастера, который проверяет коммуникации на предмет отсутствия тепла, а также принимает все возможные меры для решения проблемы с системой отопления на месте.

По закону коммунальщики должны в течение суток провести простой ремонт системы отопления. На более сложные ремонтные работы коммунальным организациям дается неделя, по истечении которой тепло в квартире еще должно появиться.

Если все жители подъезда многоквартирного дома страдают от холода в своих квартирах, то причины не ограничиваются системой отопления дома. Скорее всего, текущая ситуация вызвана серьезной аварией, случившейся в сети централизованного теплоснабжения или на самой ТЭЦ.В таких случаях коммунальщикам приходится отключать подачу тепла на время проведения работ на месте аварии, которые могут затягиваться по разным причинам. Что делать жильцам в этой ситуации и куда звонить - если отопления нет, а также нет информации о дате его появления?

Серьезный отказ теплосети может привести к недостатку тепла в многоквартирном доме

Активность собственников квартир должна быть адекватна масштабу проблемы.Поэтому в подобных ситуациях звонки в Управляющую компанию дублируют обращения в Государственную жилищную инспекцию, для сотрудников которой с наступлением зимних морозов наступает «горячая пора» в полном смысле этого слова. Звонки от недовольных граждан принимаются этой организацией по «горячей линии», работающей круглосуточно.

Надлежащее рассмотрение жалоб

Все жалобы и претензии по некачественному обслуживанию необходимо подавать в письменной форме.Поэтому после телефонного собеседования не поленитесь написать заявление, обязательно сделайте два экземпляра и отнесите лично в Управляющую компанию.

При поступлении поступающий должен потребовать от работника организации, ответственного за надлежащее функционирование дома, проставить на втором экземпляре заявления дату и номер принятого к рассмотрению входящего документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет быстро решить проблему в вышестоящих структурах, а также в судебном порядке при возмещении материального и морального вреда.

Важно! Заявление на отсутствие отопления также может быть отправлено по почте с письмом-уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почту, служит доказательством обращения гражданина в управляющую компанию.

Если устное обращение жильца может быть оставлено без внимания, письменная жалоба должна быть рассмотрена в установленный законом срок. Поэтому в течение трех дней по указанному в заявке адресу должен явиться специалист, который должен измерить температуру в каждой отдельной комнате квартиры.Следите за тем, чтобы прибор учета находился в полутора метрах от пола и в одном метре от наружных стен. По результатам выполненных измерений составляется акт в двух экземплярах, в котором фиксируются полученные результаты. Копия этого акта должна быть у арендодателя. Тогда этот документ может стать основанием для пересчета суммы, взимаемой обслуживающей организацией с собственника квартиры за отопление.

90 044

Жильцы имеют право на перерасчет стоимости жилищно-коммунальных услуг в случае недостатка тепла в своих квартирах

Санитарно-эпидемиологическое законодательство регулирует температурные нормы, как оптимальные, так и допустимые, на территории зданий, предназначенных для проживания граждан.Любые отклонения от данных температурных норм являются причиной ошибочного перерасчета стоимости оказанной услуги.

В случае неявки представителя хозяйственной организации необходимо самостоятельно составить акт в произвольной форме. Для этого придется пригласить понятых, которыми обычно являются жители соседних квартир. При заполнении акта следует помнить, что приглашенный сотрудник жилищной организации при осмотре квартиры не присутствовал.

В какие государственные органы я должен подать жалобу?

Если борьба за право на нормальные жилищные условия в отопительный сезон не приносит успеха, необходимо задействовать все государственные органы, отвечающие за решение проблемы.Итак, где вы можете обратиться к отоплению?

  • Сначала местным органам власти. Кроме того, помимо записи по телефону и записи на прием к должностному лицу, ответственному за работу ЖКХ, появилась возможность подачи жалобы по электронной почте, адрес которой можно узнать на официальном сайт муниципалитета.
  • Во-вторых, в органы Роспотребнадзора. В эту структуру лучше не звонить, а сразу написать жалобу, в которой необходимо указать название и адрес местонахождения управляющей компании.В течение всей зимы специалисты этого надзорного государственного органа в первую очередь занимаются вопросами отопления. Письменное обращение служит поводом для проведения внеплановой проверки, после чего специалисты Роспотребнадзора направляют руководителю Управляющей компании предписание со сроками устранения нарушений температурного режима в многоквартирном доме. Неисполнение приказа влечет за собой наложение штрафных санкций на виновного.
  • В-третьих, в прокуратуру с письменным заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении в отношении директора Управляющей компании.

Несмотря на все усилия властей всех уровней по наведению порядка в жилищно-коммунальном хозяйстве, быстро эти проблемы решить не удастся. Поэтому гражданам необходимо не только знать, куда звонить на отопление, но и уметь грамотно составлять жалобы.

Счета за отопление продолжают расти: Тарифы на тепло растут, но качество тепла не всегда поспевает за ценой. Наверное, многие хотели бы, чтобы их квартира была теплой и уютной, а плата за это была небольшой.

Но что делать, когда в квартире НЕ тепло (а может даже и холодно) и большие счета за отопление все равно приходят регулярно. Согласитесь, это обидная ситуация, когда фактически приходится платить за услуги, которые были выполнены некорректно.

В каждой сфере гражданско-правовых отношений вопросы взаимодействия покупателя и продавца при поставке некачественного товара определяются Гражданским кодексом и Законом о защите прав потребителей. Необходимые шаги покупателя при покупке неподходящего товара хорошо известны.Например, если вы купили поврежденный телевизор в магазине электроники, вернуть бракованный товар и вернуть свои деньги не представляет особой сложности.

Защита прав потребителей осуществляется также в жилищно-коммунальном хозяйстве. Но взаимодействие между потребителем и поставщиком или коммунальным предприятием по предоставлению некачественных услуг будет отличаться от обычного взаимодействия покупателя и продавца. Это связано с тем, что при оказании управляющей компанией некачественных услуг по теплоснабжению (например, холодные радиаторы в квартире или слишком низкая температура воздуха) потребитель не имеет физической возможности корректировать потребленное тепло.

Но в этом случае он имеет право платить меньше за потребленное тепло. А может вообще не платить за тепло в этом месяце.

К сожалению, мало кто знает, как поступить в ситуации, когда в квартире холодные батареи: куда пожаловаться и обратиться, чтобы изменить ситуацию. Давайте посмотрим, как действия потребителя регулируются законом в такой ситуации.

Нормативные значения температуры воздуха в многоквартирном доме указаны в пункте 15 Приложения № 1 к «Правилам оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и многоквартирных домах», утвержденных Приказом Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354. Указано, что: «должна обеспечиваться нормативная температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых помещениях - +20°С), в помещениях с температурой самой холодной пятидневной период -31°С и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20°С (в угловых помещениях - +22°С)".

Другими словами, минимальная температура в комнатах квартиры должна быть не ниже 18 градусов для неугловых комнат и не ниже 20 градусов для угловых комнат.В районах с суровыми зимами и морозной погодой - еще выше на 2 градуса соответственно. Это означает, что она законодательно не регулирует температуру теплоносителя в батареях: в квартире могут быть холодные батареи и стояки отопления, но температура должна соответствовать утвержденному стандарту.

Следует отметить, что согласно тому же пункту 15 Приложения 1: «допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°С; допустимое понижение нормативной температуры в ночное время ( от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3°С ;
Падение температуры воздуха в жилых помещениях в течение суток (с 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

Что делать и куда давать объявления, если батареи в квартире холодные, а вышеперечисленные температурные нормы не соблюдаются? На страницах портала мы уже рассказывали вам, как законно рассчитать плату за отопление в квартире.

Здесь мы расскажем вам, как эта таблица по закону можно уменьшить.

Закон достаточно подробно определяет порядок действий потребителя при оказании ему государственной услуги ненадлежащего качества. В вышеупомянутых «Правилах оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и многоквартирных домах», утвержденных постановлением Правительства РФ от 5 июня 2011 г. № 354, есть целый раздел посвящен этому вопросу. Данный раздел имеет номер Х и называется «Порядок установления факта оказания государственных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (пункты 104-113 Регламента).

Если в квартире холодно, необходимо сделать следующее:

1. Позвонить по номеру телефона коммунальной службы, в горячую линию или в службу экстренной помощи (управляющая компания или ТСЖ). Жалобы на холодные батареи подает работник горячей линии или скорой помощи, указывая свое имя, фамилию и должность, а также регистрационный номер жалобы на низкую температуру в квартире. Вы можете подать заявку другим способом, но учтите, что в будущем вам может потребоваться подтверждение вашей заявки.

2. В случае если работнику аварийно-спасательной службы подрядчика не известны причины возникновения холода в квартире, он обязан согласовать с потребителем дату и время проверки нарушения качества коммунальных услуг.

Срок проведения проверки определяется не позднее 2 часов с момента получения потребителем информации о нарушении качества коммунальной услуги, если иной срок не согласован с потребителем.

Иными словами, работники коммунальной службы должны прибыть для составления акта в квартиру в удобное для потребителя время или не позднее 2-х часов с момента обращения.

3. Если по каким-либо причинам работники коммунального предприятия не прибывают в установленный срок для составления акта, потребитель может составить акт самостоятельно. Однако в этом случае температура воздуха в квартире должна быть прописана по закону, а закон должен быть подписан председателем совета многоквартирного дома, а также 2-мя соседями - собственниками квартиры.

4. После составления такого акта исполнитель обязан принять меры по оказанию медиауслуг по отоплению надлежащего качества.Этими мерами могут быть: устранение необходимых неполадок с тепловыми сетями (котельной) для повышения температуры теплоносителя, ремонт стояков отопления в многоквартирном доме, подпорных насосов и другие.

Если до конца месяца не было предпринято никаких действий и потребитель не был проинформирован о начале подачи теплоты надлежащего качества, то потребитель вправе потребовать ежемесячного перерасчета затрат на отопление.

Если в квартире холодно, сумма пересчета затрат на отопление определяется следующим образом: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении в целом в расчетном периоде, в котором произошло определенное отклонение, сумма коммунальных услуг за такой расчетный период уменьшается на 0,15 процента за каждый градус отклонения .

Чтобы проиллюстрировать это, давайте возьмем простой пример. Температура воздуха в квартире на момент составления акта была 16 градусов. Следовательно, отклонение от нормы составляет 2 градуса. Период, при котором поддерживалась эта температура, составлял 10 дней или 240 часов.

Величина снижения затрат на отопление составит: 2 шага x 240 часов x 0,15% = 72%. Это означает, что расходы на отопление в этом месяце должны быть снижены на 72%. При обычном среднемесячном платеже за тепло около 3000 руб., в этом месяце потребитель должен заплатить 3000 руб. - 2160 руб. = 840 руб.

Для этого потребитель должен написать заявление в адрес поставщика коммунальных услуг, приложить копию составленного акта, указать дату и регистрационный номер своего предварительного обращения по поводу холода в квартире.

Примерный образец жалобы на плохое отопление в квартире.

После получения жалобы подрядчик обязан произвести перерасчет затрат на отопление.

Если по какой-либо причине вы не хотите этого делать, вы можете связаться:

1.В государственную жилищную инспекцию с жалобой на действия подрядчика.

2. В органы Роспотребнадзора.

3. В суд с иском о снижении расходов на отопление и понуждении исполнителя коммунальных услуг к надлежащему исполнению обязанности по оказанию коммунальных услуг.

В завершение статьи желаю вам жить в теплой квартире с горячими батареями, а плата за отопление не в кармане.

Хотите узнать ответ на свой вопрос?

Здесь вы можете запросить это бесплатно у специалистов или юристов портала гх-консультант.ру.

Отопление квартир коммунальщики обычно включают после снижения температуры наружного воздуха ниже нормативных значений: это позволяет поддерживать в домах достаточный комфорт и уют. Бывает, однако, что подвод тепла к батареям не происходит или происходит в недостаточных масштабах. Поэтому важно знать, куда звонить, если нет отопления.

Причины плохого нагрева

Прежде чем обращаться в соответствующие службы с жалобами на отопление в квартире, желательно установить точную причину.

К отсутствию уровня нагрева обычно приводят следующие факторы:

90 165
  • Внутренние проблемы. Возможно, перекрыты вентили подачи теплоносителя из котельной или повреждена жизненно важная схема. Для точного объяснения рекомендуется проконсультироваться с соседями по подъезду: возможно, проблема во всем стояке, а не только в одной квартире.
  • Авария в сети централизованного теплоснабжения или авария на ТЭЦ. Признаком такого вида неисправности будет отсутствие отопления во всем подъезде, доме или микрорайоне.
  • Ремонт или модернизацию системы отопления затеяли соседи. Это может быть связано со строительством новых секций радиаторов или установкой тепловых насосов. Такие мероприятия запускаются для повышения эффективности отопления дома. В этом случае без отключения отопления не обойтись, что ощутят на себе жители соседних квартир.
  • Задержка начала отопительного сезона СМИ.

  • Независимо от точной причины, нужно понимать, куда звонить, когда нет отопления.Откладывать его не рекомендуется, особенно семьям с маленькими детьми: любое промедление чревато возникновением у них простудных заболеваний. Это потребует грамотных и точных действий.

    Куда пойти

    Есть список органов, куда можно пожаловаться, если нет отопления. В первую очередь рекомендуется обратиться к диспетчеру повятовой скорой помощи, по контактам которого вас без проблем смогут направить. Кроме того, цифры можно найти в Интернете или на счетах за отопление.В обязанности диспетчера входит ремонт и быстрая передача заявки специалисту, чтобы он мог выехать на место и найти причину отсутствия отопления.

    При полном подтверждении сигнала соответствующий акт составляется в месте отправления в двух экземплярах. Один экземпляр собирает специалист, а другой остается у домовладельца. После этого нужные сервисы должны решить проблему в кратчайшие сроки.


    Кроме того, в обязанности сантехника входит проведение ежегодных плановых проверок всех элементов системы отопления на предмет функциональной исправности.Если такая проверка не проводилась, об этом следует сообщить специалисту коммунального хозяйства. Бывает, что после обращения в диспетчерскую службу отопление не включили: куда тогда рекламировать? Выход один: отправить жалобу в регуляторы.

    Другие офисы - куда еще можно позвонить по номеру

    Зная куда звонить если нет отопления есть шанс решить проблему. Если после проверки представителем коммунального предприятия ситуация не улучшается, рекомендуется обратиться в другие органы.

    Учреждения следующие:

    1. Управляющая компания, отвечающая за этот дом.
    2. Жилой массив.
    3. Обслуживание гидравлической системы.
    4. Городская жилищная инспекция.

    Иногда после того, как ожидаемого ответа не произошло: в этом случае необходимо предпринять более сложные шаги.


    Речь идет об обращении в такие органы, как:

    • Роспотребнадзор.Петиция отправляется по почте или через специальный веб-сайт организации.
    • Прокуратура. Способ подачи жалобы такой же, как и в предыдущем случае.
    • местная администрация.

    В эти органы рекомендуется обращаться только в тех случаях, когда представители коммунальных служб не предприняли никаких действий после жалобы на проблемы с отоплением. Бывает, что сотрудник ЖЭКа немного задержался и появится со дня на день.Обращение в суд на поставщика коммунальных услуг может иметь для последнего деликатные последствия в виде штрафов и административной ответственности.

    90 230

    Проблемы с отоплением возникают не только в жилых помещениях, но и в офисных зданиях. В этом случае работникам также необходимо знать, куда звонить на отопление. Первым делом необходимо сообщить руководству компании о возникновении такой проблемы.Это, в свою очередь, перенаправляет жалобу арендодателя (если недвижимость сдается в аренду). Дальнейший порядок действий такой же, как и при отключении отопления в квартире.

    Куда пожаловаться на низкое качество отопления

    В жилом помещении установлены температурные нормы: она не должна быть ниже +18 градусов. Его нарушение является поводом для подачи заявления в ЖЭК или иной орган.

    Форма жалобы

    Разобравшись, в какие инстанции обращаться в случае нарушения режимов теплоснабжения, пишите жалобу.Независимо от конечного адресата, этот документ является методом эффективного воздействия на недобросовестных работников госслужбы. Главное – придерживаться определенного формата при составлении документа.


    Жалоба в любой из вышеперечисленных органов подается в следующем порядке:

    • В правом верхнем углу есть поле для указания органа, в который подается петиция. Затем полное имя арендатора и точный адрес.Для получения обратной связи от соискателя от представителей организации просьба указать контактный телефон.
    • После первого абзаца идет подробное объяснение проблемы с указанием точной даты прекращения подачи тепла и перечислением уже предпринятых действий (включая ссылки на определенные органы). При наличии актов и других важных документов их копии прилагаются к заявлению.
    • Наконец, к этой структуре предъявляются требования по принятию соответствующих мер по устранению возникающих проблем.Следует также указать, что в случае отклонения апелляционной жалобы в суд будет направлена ​​другая жалоба.
    • Текст запроса дополняется датой документа и подписью составителя.

    Жалоба должна быть оформлена по всем правилам, чему способствуют образцы или готовые шаблоны, доступные в Интернете. Иногда самостоятельно подготовить документ сложно, так как это требует знания некоторых юридических аспектов. При отсутствии опыта составления таких обращений часто бывает, что исковое заявление пишется безосновательно.Это становится причиной игнорировать его.

    В таких случаях при составлении жалобы рекомендуется обратиться за помощью к юристу, знакомому со всеми нюансами применимого права. Такие консультации включают предоставляется онлайн. Получить помощь по этому поводу можно на одном из многочисленных форумов (он может быть как платным, так и бесплатным). Благодаря удаленному общению со специалистом по правовым вопросам вы экономите время, деньги и силы. Юрист сможет направить вас по дальнейшим действиям в случае возникновения проблемы с отсутствием отопления дома с учетом нюансов каждого конкретного случая.


    Независимо от того, кому подана жалоба, лучше, чтобы это была коллективная жалоба. Это факт, что публичные обращения имеют большую юридическую силу и рассматриваются в первую очередь. Решение обычно выдается через 10-30 дней после получения заявления. Жалоба должна быть составлена ​​в нескольких экземплярах: один из вариантов документа остается у жильцов дома.

    Прежде чем принимать решительные меры по этому вопросу, проверьте, не связано ли отсутствие тепла с неоткрытым вентилем на подающем трубопроводе? Эта проблема решается простым поворотом вентиля, после чего температура в доме быстро приходит в норму.Иногда необходимо заменить старые батарейки на новые. Если с внутренней системой все в порядке, необходимо объединиться с соседями, имеющими аналогичную проблему, и правильно написать обращение в соответствующий орган, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

    Должен ли я платить за тепло, если оно не поставлено?

    Если долгое время нет отопления, то за него нельзя платить. В этом случае следует знать, как решить проблему путем конвертации суммы платежа.Коммунальная служба должна об этом позаботиться: она обязана делать переоборудование все время, пока в квартиру подается тепло.

    90 280

    Важно понимать, что коммунальные предприятия не заинтересованы в списании долгов. При обнаружении такого факта проявляйте инициативу и напоминайте им о перерасчете. Это делается путем подачи письменного заявления в вашу организацию по обслуживанию дома. Порядок подготовки этого документа такой же, как и при подаче жалобы.Главное – резюмировать документ с требованием пересчета суммы платежа в связи с перебоями в теплоснабжении.

    Дистанционное управление отоплением

    Для жителей загородных домов или пустующих квартир очень удобна новая система дистанционного отопления. За счет этого значительно облегчается контроль за температурным режимом в доме, с возможностью эффективного регулирования. Для управления отоплением можно использовать телефон, поддерживающий стандарты сети GSM. Чтобы включить или выключить отопление, достаточно отправить соответствующее SMS: благодаря этому вы можете контролировать уровень отопления в доме на расстоянии.


    Контроллеры GSM

    могут комплектоваться электрическими, газовыми и конвекционными системами отопления. Главное, чтобы котельное оборудование было автоматическим и в районе не было перебоев с мобильной связью. Информация об изменении режима работы системы также осуществляется посредством SMS. Это позволяет контролировать температуру отопления дома на расстоянии сотен и тысяч километров.

    Иногда бывают перебои в отоплении квартир, и причины этого неприятного явления могут быть разными.Главное знать, куда звонить, когда отключат отопление. Грамотно написанная жалоба значительно увеличивает шансы на быстрое решение проблемы.

    Давно было холодно, а аккумуляторы все еще холодные? Да, управляющая компания умеет преподносить сюрпризы. А может дело не в их безответственности, а в банальной поломке? Читайте в статье, почему могут не греться батареи, а также куда жаловаться, если у вас не включили обогрев.

    Вопрос о начале отопительного сезона регулируется Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «Об оказании коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в жилых домах».

    Период отопительного сезона определяется индивидуально для каждого региона. Это зависит от температуры за окном. При какой температуре включать отопление в квартирах? Обязательна подача тепла в жилые дома при температуре воздуха ниже 8°С в течение пяти дней подряд.

    Уважаемые читатели! Речь идет о стандартных методах решения юридических задач, но ваш случай может быть уникальным. Мы поможем найти решение вашей проблемы бесплатно - просто позвоните нашему адвокату:

    Это быстро и бесплатно ! Также вы можете быстро получить ответ через форму консультанта на сайте.

    Когда расчетный срок начала отопительного сезона закончился, а батареи в квартире холодные, причин может быть несколько.

    1. Проблема с отоплением касается только вашего дома. Спросите у соседей, есть ли у них отопление. Если подтвердится, что поломка произошла именно у вас, вызовите специалиста для диагностики и ремонта.
    2. Произошла непредвиденная чрезвычайная ситуация, которая задержала подключение вашего дома к источнику тепла. В этом случае весь дом и даже окрестности не будут иметь отопления.
    3. Муниципальная или управляющая компания задерживает начало отопительного сезона.

    Решение последней проблемы будет рассмотрено далее.

    Куда пожаловаться, если отопление не включено?

    Согласно Положению о коммунальных услугах возможны перебои в теплоснабжении, когда сезон уже начался. Четко регламентированы периоды, в которые разрешены перерывы:

    • не более 24 часов в месяц;
    • если температура воздуха в квартире превышает 12°С - не более 16 часов подряд;
    • при температуре в квартире 10-12°С - максимум 8 часов подряд;
    • При температуре в квартире 8-10°С - максимум 4 часа подряд.

    При несоблюдении вышеуказанных норм размер платы за отопление уменьшается на 0,15% за каждый дополнительный час.

    При недостатке тепла в первую очередь следует выяснить причины. Для этого позвоните в службу доставки и оставьте заявку на отсутствие отопления с просьбой принять соответствующие меры. Специалисты обязаны установить причину и сообщить о ней в течение одного-двух дней.


    Если проблемы связаны с техническим сбоем, на объект должен приехать специалист.Подтверждением вашего обращения будет соответствующий акт, составленный в двух экземплярах. Один для вас, другой остается у специалиста. В этом случае все проблемы с отоплением решаются в короткие сроки.

    Также можно обращаться:

    • управляющая компания;
    • осмотр квартир;
    • ваше жилищное товарищество, если таковое имеется.

    Если после предпринятых действий отопление не включили, можно обратиться с жалобой в вышестоящие организации.Между ними:

    • Роспотребнадзора;
    • прокуратура;
    • город;
    • органы юстиции.

    Коммунальные службы не заинтересованы в передаче дела в вышестоящие инстанции. Поэтому, прежде чем писать жалобу, сообщите им о своем намерении. Вполне вероятно, что ваши проблемы с отоплением решатся очень быстро.


    Отключение отопления: рекламация и проверка

    Если жалоба неизбежна, то пишется так:

    1. В правом верхнем углу указываются Ваши личные данные и наименование организации, в которую направляется претензия .Вы должны оставить свой контактный телефон, чтобы мы могли быстро связаться с вами для решения вопроса.
    2. Заявление должно быть как можно более конкретным. Запишите, какие действия вы предпринимали перед подачей жалобы, куда обращались и к кому обращались. Приложите копии подтверждающих документов, если таковые имеются.
    3. Затем отправьте все заявленные запросы и попросите принять меры в текущей ситуации. Вы можете угрожать судебным иском.
    4. Сделать личную подпись и текущую дату.

    Специальной формы претензии нет. Если составить документ сложно, можно обратиться к жилищному поверенному.

    Жалоба может быть передана уполномоченному лицу лично. В этом случае вы должны получить от него документ, подтверждающий получение претензии. Вы также можете отправить жалобу заказным письмом или по электронной почте на официальном сайте организации.

    После решения проблемы с отоплением обязательно сделайте заявление, направленное в управляющую компанию, с просьбой пересчитать время, в течение которого вы фактически не пользовались коммунальными услугами.Коммунальные службы по своей инициативе не будут пересчитывать сумму платежа, она должна исходить от вас.

    Теперь вы знаете, как и куда пожаловаться, если вы не включили отопление, когда сезон уже начался. При возникновении затруднений обращайтесь к юристу за консультацией и помощью в решении проблемы.

    .90 000 кооперативов уже включают радиаторы. Местные жители жалуются на морозы по ночам

    На прошлой неделе ночные температуры опустились ниже 8 градусов тепла, а в ближайшие дни - после нескольких более теплых дней - они снова вернутся к этому уровню. Продрогшие люди укрыты одеялами и толстыми пуховыми одеялами, потому что батареи в корпусах некоторых кооперативов еще не работают. Менеджеры объясняют, что раз отопление включено, его нельзя выключить — потому что это невыгодно. Их ждет действительно прохладная осень.

    Несмотря на то, что календарь осени пока недоступен, листья потихоньку желтеют, а температура ночью явно ниже. Жильцы стали звонить в жилищные кооперативы и общины, спрашивая, когда включат отопление. Кооперативы защищаются от перепадов температур и высоких затрат на ввод в эксплуатацию тепловых аппаратов.

    - В моей квартире было 19 градусов, иногда 20. С прошлой недели мне стало слишком холодно. Оптимальная температура 22 градуса, при которой комфортно себя чувствуешь только в 23.Платите за отопление круглый год, почему нет выбора? Почему никого не волнует, где они оставляют свои деньги? - спрашивает госпожа Анна.

    "Еще лето"

    Есть и противники нагрева. По их мнению, включать радиаторы отопления летом не имеет смысла, а холод в домах — только вина жильцов.

    - Нагрев всей установки требует значительных энергетических и финансовых затрат. Я не хочу носить его только потому, что ночью несколько часов холодно.Я не знаю, что делать, чтобы охладить квартиру в нынешнюю погоду, если только не держать окна открытыми 24 часа в сутки. Я не буду платить, если кто-то любит проветривать себя , - говорит г-н Матеуш.

    Такого же мнения придерживается руководство жилищного кооператива «Выжины». Он выключает и включает отопление только один раз в год, чтобы сэкономить деньги. Отопление отключено в течение всего летнего периода.

    - Летом аппарат может сойти с ума, бывает очень жаркий день, и он внезапно включается, потому что обнаружил понижение температуры.У нас есть возможность включать и выключать отопление бесплатно, потому что если бы мы делали это время от времени, то несли бы немалые расходы, которые, конечно, должны были бы покрываться жильцами. Не будем сходить с ума, еще не так холодно, - говорит Анджей Град из "Wyżyny".

    Аналогичная ситуация наблюдается в кооперативах СБМ "Урсынов", СМП "Яры" и СМ "На Скраю". Руководители технических отделов следят за погодной ситуацией и готовы направить письмо о включении отопления в компанию Veola, которая эксплуатирует варшавскую сеть централизованного теплоснабжения.

    Низкие температуры, особенно ночью

    Одним из немногих кооперативов, которые уже решили включить отопление, является СБМ «Стоклосы». Решение было принято, когда температура упала ниже 12 градусов.

    - Система отопления в эксплуатации с начала сентября. Температуры тогда были достаточно низкие, особенно ночью, и мы отправили заявку на включение отопления. Мы также не держим отопление в резерве круглый год, потому что затраты слишком высоки , - говорит Мариуш Калбарчик из SBM "Stokłosy".

    Большинство управдомов планируют включить радиаторы до начала календарной осени. Это не означает, что они будут нагреваться с этого момента. Их работа регулируется погодной автоматикой. Эта возможность также доступна для арендаторов в своих квартирах.

    .90 000 жителей замерзают в собственных домах. Кооператив ничего не делает по этому поводу

    Температура, хотя и становится все ниже и ниже, все еще слишком высока для Spółdzielnia Budowlano-Mieszkaniowa "Ursynów", чтобы включить отопление для жильцов. Просьбы жителей, отправленных обратно с пустыми руками, бесполезны.

    Середина осени, близится зима, поэтому температура падает. Это также влияет на температуру в квартире. Особенно в многоквартирном доме на ул. КЕН 98 - потому что... у жильцов до сих пор нет отопления.

    - В конце сентября в квартире уже было холодно. Шли дни, а радиаторы не нагревались. Муж разговаривал с охраной здания, а она с хозяином - так мы обмениваемся информацией с кооперативом - который сказал, что еще слишком тепло для отопления, потому что для включения температура должна опуститься ниже 9 градусов - говорит Эльжбета (имя изменено редакцией), жительница многоквартирного дома на ул. КЕН 98.

    Квартира, а точнее холодильник?

    Ситуация уже тогда была некомфортной.Хотя 9 градусов не кажутся очень низкой температурой, в это время года она ощущается по-другому из-за влажности и ветра. У жильцов была проблема даже с сушкой белья. К тому же - как и положено осени - были простуды. Но... терпеливо ждали.

    - Температура, наконец, упала до тех 9 градусов, а радиаторы все еще были холодными. Муж снова пошел к службе безопасности, чтобы спросить, что происходит. Потом оказалось, что она должна была опуститься ниже 7 градусов. Как в январе или феврале будет выше, тоже не включатся? - добавляет возмущенный житель.

    Как отмечает г-жа Эльжбета, ее семья была не единственной, кто просил включить отопление. Их было несколько десятков. Жильцы звонили и писали в правление кооператива. Однако этот остался глух к комментариям. На вопрос, в чем причина такого поступка, он отвечает высокомерно.

    - Доводим до вашего сведения, что контакт кооператива с жильцами происходит не через внешние СМИ, а напрямую или по телефону, или по электронной почте, или через сайт кооператива.Пожалуйста, не заменяйте кооператив этой привилегией - читаем в ответе кооператива на наши вопросы, который даже никто не подписал своим именем и фамилией.

    "Все работает как надо"

    По данным кооператива, отопление работает исправно. Управляется автоматикой, настройками которой дистанционно управляет поставщик тепла - Veolia. Однако именно управдомы решают, когда включать отопление. В SBM "Stokłosy" радиаторы стандартно начинают нагреваться при температуре ниже 14 градусов.Почему тогда в блоке вообще. KEN 98 греет только снизу 7? Кооператив больше не ссылается на это в своих ответах.

    Жители в замешательстве. Единственный способ поддерживать относительно нормальную температуру в квартире – плотно закрыть окна.

    - Мы не можем нормально функционировать, мы живем в холодильнике. Даже с водой в ванне есть проблема. Здесь живут маленькие дети. Я так понимаю, что включение обогрева регулируется. Мы тоже не любим слишком жарко.Но мы здесь не по чьей-то милости. Квартиры в собственности, мы платим все выше и выше арендную плату, и мы не можем просить основные вещи - говорит жительница дома по КЕН 98.

    Еще одна плата, еще одна беда

    Жители также обижены на руководство "Урсынова", что никто не спрашивает их мнения. Все решения принимаются в стороне от членов кооператива, без их ведома. Отсутствие надлежащего общения только разжигает их гнев. По словам госпожи Эльжбеты, проблемы начались, когда появилось новое правление кооператива.

    - Несколько лет назад у нас была ситуация, когда с одного балкона начала падать плитка. Балкон был прямо над въездом в гараж, и была вероятность, что плитка может повредить автомобили. Приехала комиссия от кооператива, решили, что это конструктивный недостаток и пообещали разобраться. Потом пришла новая комиссия и они поставили под сомнение все выводы этой комиссии и по сей день балкон в том же состоянии - говорит жилец.

    .90 000 программ «Чистый воздух» или до 53 000 Доплата в злотых за замену отопления, утепление дома или замену окон.

    Я не буду утомлять вас рассказами о том, какое плохое качество воздуха в нашей стране, потому что вы сами это чувствуете каждый день. Смог — это не только проблема со здоровьем, но и финансовая. Расчеты, проведенные по заказу правительства, показывают, что затраты на вдыхание отравленного воздуха превышают 30 миллиардов евро в год. Из-за смога ежегодно преждевременно умирает более 40 000 поляков.Хорошо, но что именно вы можете с этим поделать? Последней идеей является программа «Чистый воздух» , в рамках которой предлагается доплата до 53 000 злотых за тепловую модернизацию здания и замену источника отопления. Кто может получить эти деньги? Куда обратиться за ним? Обо всем этом рассказывается в сегодняшней статье.

    Что именно должна делать программа «Чистый воздух»?

    Вопрос к вам: что является основной причиной смога? Вопреки видимости, не машины или электростанции, а домохозяйства, использующие устаревшие системы отопления.Это так называемая низкая эмиссия, которая отвечает за производство более 80% ядов в воздухе. Да: мы отравляем друг друга.

    Подсчитано, что старых угольных котла используются примерно в 4 миллионах польских домов . Вот почему местные органы власти годами осуществляют программы софинансирования замены таких источников тепла. Теперь правительство пошло по тому же пути, результатом которого стала национальная программа «Чистый воздух», на которую было выделено в общей сложности более 100 миллиардов злотых.

    Предположения программы «Чистый воздух»

    Как я уже упоминал, каждый бенефициар программы может получить максимум 53 000 злотых в фонде . Эти деньги можно потратить на замену отопительного котла, а также окон, дверей и, конечно же, на тепловую модернизацию здания в широком смысле. Средства предоставляются четырьмя способами:

    90 023 90 024 В виде безвозвратной субсидии от Областного фонда охраны окружающей среды
  • В виде льготного безвозмездного кредита от Областного фонда охраны окружающей среды - процентная ставка может быть до трехкратной ставки WIBOR плюс 70 базисных пунктов маржи (но не менее 2%) 90 027 90 024 В виде налоговой льготы - в рамках термомодернизационной льготы максимум 53 000 злотых может быть вычтены.PLN от дохода
  • Как вы, наверное, догадываетесь, какой формой поддержки сможет воспользоваться заявитель, зависит от нескольких критериев. На их основе чиновники решают, может ли бенефициар получить, например, безвозвратную субсидию, или воспользоваться только налоговой льготой. Самый главный критерий – это, конечно же, доход.

    Доход и размер субсидий по программе «Чистый воздух»

    Очевидно, что наиболее популярной является безвозвратная субсидия, но ее размер зависит от уровня дохода на одного члена домохозяйства .Details can be found in the table below:

    90,048 90,057 Up to PLN 600 90,058 90,057 Up to 60% 90,058
    The amount of the monthly income 90,050 90,049 The amount of the subsidy 90,050 90,053 90,054
    Up to 90% 90,058 90,053
    601- 800 PLN Up to 80% 90,058
    801-1000 PLN 90,058 Up to 70% 90,058
    1001-1200 PLN
    1201-1400 PLN 90,058 90,057 Up to 50% 90,058 90,053 90,048 1,401-1600 PLN 90,058 90,057 До 40% 90,058 90,053
    над PLN 1600 до 30%
    9 0002, что примерно до 30% 9,0002, что примерно до 30%

    , что примерно до 30% 9,0002. Если выяснится, что стоимость инвестиции превышает сумму предоставленной субсидии, получателю придется выбирать льготный кредит или доплачивать из своего кармана.

    Внимание! Завышать количество людей в домохозяйстве очень рискованно, поскольку WFOŚ может полагаться на информацию, полученную от налоговой инспекции, при оценке заявлений.

    Рейтинг лучших: май 2022 г.

    Лучшие вклады, счета и предложения - май 2022 г.

    На что можно использовать деньги гранта/кредита?

    На все работы по улучшению т.н. энергоэффективность здания, а также снизить коэффициент излучения источника тепла. Конечно же, основные расходы придутся на замену старого отопительного котла.Однако обратите внимание! В программе указаны критерии, которым должно соответствовать новое устройство. Это может быть даже угольный котел, лишь бы он имел сертификат нормы выброса выхлопных газов пятой категории .

    Кстати, стоит проверить, какой самый дешевый способ обогреть дом.

    Вот на что можно потратить деньги по программе «Чистый воздух»:

    • замена старых источников тепла (твердотопливные печи и котлы), приобретение и установка новых источников тепла отвечающих требованиям программы ,
    • замена окон и дверей ,
    • монтаж или модернизация установки центрального отопления и горячего водоснабжения ,
    • установка возобновляемых источников энергии (солнечные коллекторы и фотоэлектрическая установка),
    • 9003 механическая вентиляция с рекуперация тепла
    • утепление перегородок ,

    На все работы, конечно же, необходимо иметь счет-фактуру, чтобы можно было оплатить субсидию и не возвращать ее.Также понадобится документ, удостоверяющий сдачу старого котла в утиль.

    Для кого предназначена программа «Чистый воздух»?

    Для того, чтобы стать бенефициаром программы «Чистый воздух», недостаточно просто соответствовать критерию дохода. Основное условие – быть физическим лицом и владельцем или совладельцем существующего или вновь построенного индивидуального дома (это может быть также двухквартирный или рядный дом). Как видите, программа не будет использоваться владельцами автономных квартир.с изразцовой печью).

    Интересно, что участие в программе не исключает тот факт, что на дом зарегистрирован бизнес. Есть одно условие: под его эксплуатацию может быть отведено не более 30% полезной площади объекта. Так что если у кого-то дома есть, например, небольшой офис, в котором он занимается дизайном сайтов, проблем не будет.

    Еще один важный вопрос - это возраст и предметы интерьера . Если здание было построено после 15 декабря 2002 года, владелец должен предоставить доказательства того, что источник тепла устарел.При наличии, например, экологического газового котла в котельной субсидия на замену источника тепла и термомодернизацию пройдет мимо носа. В такой ситуации владелец сможет подать заявку на субсидию или кредит только на установку солнечных коллекторов или фотоэлектрической установки. Это положение не распространяется на владельцев старых зданий — как правило, авторы программы пришли к выводу, что такие дома, безусловно, требуют больших проэкологических вложений.

    Найдите лучшую процентную ставку:


    Если заявку на субсидию или кредит подает инвестор, который только строит дом (но уже имеет разрешение), то он может получить деньги только на источник тепла и установка РЭС .

    Как и куда подать заявку на участие в программе «Чистый воздух»?

    Хорошей новостью является то, что программа не предусматривает каких-либо крайних сроков, к которым бенефициары должны подать свои заявки на получение гранта или кредита. «Чистый воздух» закончится только 30 июня 2029 года , так что времени много (хотя последние заявки примут к концу 2027). Но лично я бы рекомендовал не затягивать с подачей заявления, потому что известно, каково это у политиков - сегодня дадут, завтра возьмут.

    Само приложение очень простое, ведь все можно сделать онлайн. Сначала вам нужно зайти на сайт WFOŚ и перейти в раздел приложений. После заполнения формы в формате PDF вы можете отправить ее в электронном виде, но для этого требуется доверенный профиль. При отсутствии такового заявление следует отправить по почте на адрес филиала Фонда в данном воеводстве.

    Совет: Заявление также можно подать с уровня электронного банкинга в следующих банках: PKO BP, Inteligo, Santander, Pekao S.А., mBank, ING, Bank Pocztowy и Millennium.

    Разумеется, к заявлению необходимо приложить несколько документов:

    • Подтверждение суммы дохода (может быть НДФЛ за предыдущий год)
    • Подтверждение права собственности на здание (например, нотариальный акт)
    • Платежное заявление (с номером счета),
    • Если заявитель требует возмещения затрат на покупку или уже выполненные работы, необходимо приложить доказательство (счет-фактуру) и подтверждение перевода на счет продавца/исполнителя.

    После отправки заявки вам остается только набраться терпения. К сожалению, у Фонда есть 90 дней, чтобы принять решение о предоставлении гранта/кредита.

    Контроль в программе «Чистый воздух»

    К бенефициару программы предъявляются особые требования. Его обязанностью является забота о завершенных инвестициях в течение всего срока их службы, который составляет 3 года с момента проведения работ. В течение этого времени все, что было профинансировано за счет государственных денег, не может быть продано или уничтожено.Он будет проверен через эти 3 года, когда дом бенефициара посетит инспекция из WFOŚ .

    Для того, чтобы дополнительно «мобилизовать» бенефициаров на заботу об инвестировании, каждый из них подписывает пустой вексель . Если проверка выявит какие-либо недостатки, вексель может быть активирован, что повлечет за собой необходимость возврата части или всей субсидии.

    Наконец, важная информация для тех, кому может прийти в голову идея продать свой дом после использования субсидии, но до окончания трехлетнего цикла.Можно, но обязательно включить в нотариальный акт пункт, в котором новый собственник обязуется поддерживать софинансируемую инвестицию в надлежащем состоянии.

    Что вы думаете о предположениях программы «Чистый воздух»? Считаете ли вы, что это действительно будет способствовать улучшению качества воздуха в нашей стране? Или, может быть, вы собираетесь использовать его самостоятельно? Жду ваших комментариев!

    .

    Как снизить расходы на отопление с помощью теплового насоса? Узнайте сегодня! Строим Дом

    В польских домах преобладают два типа отопления помещений – настенные обогреватели или теплые полы. Оба решения также используются довольно часто – например, подогрев пола в гостиной на первом этаже и в ванных комнатах, а также обогреватели в спальнях на мансарде. Нельзя однозначно утверждать, что какой-то из вариантов лучше. Каждый из них имеет как сильные, так и слабые стороны.Однако, , если мы собираемся отапливать дом тепловым насосом, приоритет обязательно должен быть отдан подогреву пола.

    Ежемесячная стоимость теплового насоса плюс низкотемпературное отопление

    Вода действительно низкой температуры достаточна для подогрева полов, что, в свою очередь, означает идеальные условия для работы теплового насоса и очень низкие счета за отопление.

    Насосы Aquarea достигают SCOP до 5, что является средним коэффициентом полезного действия за весь отопительный сезон. Это просто сенсационный результат не только для воздушно-водяных насосов, но и для тепловых насосов вообще, в том числе и наземных. Однако необходимо подчеркнуть, что результаты настолько хороши именно в сочетании с низкотемпературным теплым полом, для которого стандартная температура подачи составляет 35°С. Если насосу приходится питать типовые радиаторы, его КПД неизбежно упадет. Это соотношение применимо ко всем тепловым насосам. Хотя в случае с насосами Aquarea все еще сохраняются очень хорошие параметры, а SCOP при температуре подачи 55 °C составляет ок.3.5.

    Именно из-за того, что тепловые насосы очень «чувствительны» к температуре воды в контуре центрального отопления, мы всегда должны тщательно проверять температуру воды, для которой производитель указывает КПД. Если эта информация отсутствует или глубоко спрятана, это должно быть предупреждающим знаком, что, вероятно, хвастаться нечем.

    Тем более, что сезонная эффективность насоса – это не еще один каталожный параметр, о котором рядовому пользователю можно не беспокоиться.Наоборот, наши счета за отопление будут зависеть от того, обеспечим ли мы дома нужные условия, чтобы SCOP был наилучшим (самым высоким) из возможных. Разница между 5.0 и 3.5 большая или маленькая? Если в первом случае (SCOP = 5,0) мы тратим 1000 злотых на электроэнергию, потребляемую насосом, то во втором случае (SCOP = 3,5) нам придется заплатить почти 1430 злотых. И так каждый сезон, не менее 20 лет подряд (до смены помпы на более новую модель). На этом примере видно, насколько выгодно низкотемпературное отопление в сочетании с тепловым насосом и почему оно должно быть первым выбором для всех, кто строит новые дома.

    На каждую 1000 злотых, потраченных на отопление в низкотемпературной установке (SCOP = 5) в высокотемпературной установке (SCOP = 3,5), уже приходится 1428 злотых. Понятно, что тип отопления оказывает большое влияние на эксплуатационные расходы теплового насоса.

    Хотя нужно честно признать, что даже в сочетании с настенными обогревателями, хороший тепловой насос будет дешевле в эксплуатации, чем другие методы отопления. Новый дом площадью 150 м 2 , уже построенный в соответствии со стандартом WT 2021, с SCOP = 5 мы будем его отапливать всего за ок.1200 злотых в год. Однако при SCOP = 3,5 счет немного превысит 1700 злотых. Даже в последнем случае, при худшем SCOP, стоимость тепла будет примерно такой же (около 0,20 злотых/кВтч), что и при отоплении углем. Однако по простоте эксплуатации насоса (точнее необслуживаемости) вряд ли вообще можно сравнить с угольным котлом. Не говоря уже о таких характеристиках, как чистота и экологичность. С другой стороны, , хороший насос в сочетании с низкотемпературной системой теплого пола, абсолютно не имеет себе равных по затратам на отопление. В этом случае цена тепла составляет примерно 0,13 злотых/кВтч, что явно меньше, чем угля, примерно в 2 раза меньше, чем газа из сети и как минимум в 3 раза меньше, чем сжиженного газа (пропана) из домашнего бака. .

    И пока никто не рассчитывает на то, что энергия станет дешевле. Поэтому действительно стоит делать низкотемпературную систему отопления, где эксплуатационные расходы будут просто самыми низкими.

    Хороший тепловой насос

    Тепловой насос нуждается в правильно сконструированной системе отопления, чтобы функционировать наилучшим образом.Но соотношение и обратное – насос с плохими параметрами, некачественный или просто неправильно подобранный, никогда не будет работать хорошо и экономично.

    Поэтому выбор надежного производителя и модели, соответствующей характеристикам здания, имеет ключевое значение. В последние годы рост популярности тепловых насосов привел к появлению на рынке множества новых компаний - к сожалению, обычно с очень плохим предложением, без услуг и опыта. Качество и эффективность самих насосов часто сильно отличаются от стандартов, установленных лидерами отрасли.

    Сертификат Института пассивного дома (PHI) подтверждает, что высочайшее качество и эффективность насоса – это не только декларация производителя. Оборудование было протестировано независимым, авторитетным исследовательским институтом.

    Например, один из ведущих производителей тепловых насосов, компания Panasonic имеет несколько десятилетий опыта в производстве тепловых насосов и кондиционеров с предложением, охватывающим все типы насосов - раздельные, моноблочные, компактные (All in One Compact ). При этом в каждой из этих групп много моделей с разной мощностью (всего от 3 до 16 кВт).Выбранные насосы Aquarea единственные на рынке, имеющие сертификат Института пассивного дома (PHI). Дело не в том, что они предназначены только для пассивных домов. Сертификат, выданный всемирно известным независимым исследовательским институтом, подтверждает их высочайшее качество и энергоэффективность.

    И все же эксплуатационная надежность и энергоэффективность – две самые важные характеристики любого отопительного прибора. Уверенность в том, что мы не боимся, что насос вдруг выйдет из строя посреди зимы.С другой стороны, высокий КПД гарантирует получение достаточной мощности для поддержания теплового комфорта дома, и в то же время очень низкие счета за отопление, что в эпоху галопирующих цен на энергоносители становится особенно важным. Покупка насоса хорошего качества — это не просто еще одна из многих статей расходов, которые вы должны заплатить при строительстве дома. Прежде всего, это инвестиции, которые гарантируют, что в будущем счета за отопление не будут обременять ваш домашний бюджет.

    Правильное управление означает удобство и низкие счета

    Имея высококачественный насос, соответствующий энергетическим потребностям здания, и оптимизированную для этого систему отопления, мы должны сделать еще одну вещь, чтобы сделать расходы на отопление действительно низкими.Это существенное дополнение – хорошая управляемость.

    Основное правило – всегда поддерживать температуру воды в контуре отопления как можно ниже.

    В доме с тепловым насосом основным правилом является поддержание как можно более низкой температуры воды в контуре центрального отопления. Самый низкий из возможных, т.е. низкий, но в то же время такой, который обеспечивает тепловой комфорт для всех домочадцев. Примерно такое же соотношение и заставляет отдавать предпочтение низкотемпературному теплому полу.Чем ниже температура воды в контуре, тем легче насосу выполнять работу по отбору тепла из окружающей среды и передаче его внутрь. Проще говоря, насос, который в конечном итоге обеспечивает такое же количество тепла, потребляет меньше электроэнергии, за которую мы платим. Поэтому лучше, если, например, при больших морозах насос должен работать дольше, но все же нагревать воду до температуры не выше 35°С. Для многих людей это будет противоречить их старым привычкам, приобретенным при эксплуатации котлов, где нормой было повышение температуры воды в системе с наступлением морозов.

    Тепловые насосы не следует заставлять быстро повышать температуру или интенсивно нагревать с максимальной мощностью. Поэтому не рекомендуется выключать отопление на длительное время и вызывать резкое охлаждение здания. После этого быстро разогреть его просто невозможно. Во-первых, потому что насосы подобраны не с большим запасом мощности. Чем они отличаются, например, от газовых котлов, где максимальная мощность иногда даже в 2-3 раза превышает реально необходимую.Во-вторых, сочетание насоса и теплого пола делает невозможным быстрое повышение или понижение температуры в салоне. Такой пол не только низкотемпературный (обычно до 26°С), но и очень тяжелый. Стяжка пола (стяжка пола) выступает в роли мощного аккумулятора тепла. Так он медленно и нагревается, и остывает. Даже если мы изменим температуру подаваемой воды, нам все равно придется ждать несколько часов для заметного эффекта.

    Мы можем использовать эту инерцию теплых полов в своих интересах.Особенно в переходные сезоны - весной и осенью - отопление не должно работать постоянно. При этом температура наружного воздуха сильно меняется в течение дня. Ночью бывают заморозки, а днем ​​температура воздуха доходит до +10°С. В таких условиях лучше, если насос будет работать только в теплое время суток. Тогда он будет работать с большой эффективностью, а пол будет нагреваться достаточно, чтобы обеспечивать комфорт тепла круглосуточно.

    Благодаря Smart Cloud мы можем не только дистанционно менять настройки температуры в доме, но и иметь полную информацию о том, насколько эффективно работает насос.

    К счастью, современные насосы оснащены передовыми системами управления. Благодаря им вам не придется менять, например, настройки температуры воды, ведь автоматическое управление подбирает оптимальные параметры. Фактически пользователь может выбрать только желаемую температуру в помещении. При условии, конечно, что вся система отопления была правильно сконфигурирована установщиком. Благодаря удаленным инструментам, таким как Aquarea Smart Cloud, пользователь может в любой момент проверить, как работает насос, изменить настройки температуры и т. д.Это не обязательно должно быть дома, потому что Smart Cloud можно управлять с помощью смартфона из любого места. Что немаловажно, таким образом он также получает доступ к статистике работы насоса, в том числе по энергопотреблению. Таким образом, он может легко проверить, соответствуют ли заявления производителя действительности.

    С другой стороны, в случае возникновения каких-либо проблем с настройками насоса и его работой, вам не нужно вызывать установщика. Благодаря Aquarea Service Cloud установщик имеет удаленный, расширенный доступ к насосу и при необходимости может провести его диагностику и изменить настройки на нужные, не показываясь у нас дома. А в случае сбоя удаленно проверить, в чем проблема и если ее нельзя удалить удаленно, прибыть туда подготовленным. Это экономит время и деньги установщика и пользователя, и, прежде всего, это экономит комфорт и безопасность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. И, наверное, это то, чего в итоге хотят все пользователи — иметь чувство покоя на долгие годы.

    Ярослав Анткевич

    .90 000 Ваша машина плохо греет? Вот самые распространенные неисправности системы охлаждения

    К сожалению, в случае с автомобилями жизнь вопреки принципу «предотвратить лучше, чем лечить» может иметь ужасные последствия. Особенно, если пренебречь системой охлаждения, от которой зависит долговечность привода.

    Любые неисправности в этом вопросе особенно болезненны зимой. Сотни автомобилей с водителями, жалующимися на проблемы с отоплением, затем попадают в мастерские. Однако в большинстве случаев виноват не поврежденный термостат, а многолетняя небрежность в обслуживании! Прежде чем начать жаловаться на медленный нагрев салона автомобиля, спросите себя, когда – в последний раз – вы периодически меняли охлаждающую жидкость в своем автомобиле?

    Все современные автомобильные двигатели имеют жидкостное охлаждение.Вода прекрасно работает как охлаждающая жидкость, но у нее есть и одна очень опасная особенность. Он замерзает при 0 градусов по Цельсию, и, изменяя свое агрегатное состояние, увеличивает свой объем.

    Именно по этой причине используются специальные жидкости на основе гликоля с повышенной устойчивостью к свертыванию. Однако замерзание охлаждающей жидкости (а значит, риск взрыва блока или повреждения системы охлаждения) — не единственная опасность. Ухудшение устойчивости к высоким температурам со временем не менее опасно! Когда отработанная жидкость теряет свои свойства, на некоторых участках водопровода она закипает.Пузырьки воздуха, образующиеся таким образом, вызывают скачки давления и образование воздушных карманов. Это - быстро - "убьет" прокладку под головкой и даже саму головку. Стоимость ремонта исчисляется тысячами.

    Почему обычно используемые охлаждающие жидкости теряют свои свойства и как это влияет на эффективность системы отопления салона автомобиля?

    Свойства СОЖ обусловлены технологией их производства. Помимо гликоля и дистиллированной воды, в состав жидкостей также входят так называемые«ингибиторы» — то есть обогащающие вещества (заботясь, например, о торможении процессов коррозии резиновых соединений или пластмасс, используемых в системе). В зависимости от используемых ингибиторов жидкости обычно можно разделить на два типа. В большинстве «красных» (и подобных) охлаждающих жидкостей используются добавки органических кислот (OAT). Они обладают хорошей износостойкостью и охлаждающими свойствами, но не могут использоваться в старых автомобилях. Органические кислоты усиливают коррозию свинцовых припоев, в результате чего радиатор быстро выходит из строя.

    Зеленый или синий цвет обычно указывает на неорганические добавки (IAT). Они, в свою очередь, хорошо защищают от коррозии и могут использоваться в старых автомобилях, но быстро теряют свои свойства и образуют отложения (мутнеют). По этой причине их следует заменять каждые 2-3 года.

    К сожалению, немногие водители в Польше решаются на такую ​​процедуру, в результате которой, помимо прочего, проблемы с системой отопления салона. Отложения, выпавшие из жидкости, снижают проходимость обогревателя и — со временем — могут полностью его забить.Также смертным грехом (к сожалению, часто совершаемым) является восполнение потери охлаждающей жидкости водопроводной водой. Он содержит ряд минералов (таких как кальций), отложение которых в системе охлаждения будет иметь аналогичный эффект.

    Если проблема медленно прогреваемого салона не решается (в большинстве случаев простой) заменой термостата, кроме комплексной промывки системы охлаждения ничего не остается. Однако процедура таит в себе ряд опасностей. Наибольший риск представляет негерметичность отдельных соединений и клапанов, что повлечет за собой необходимость их комплексного ремонта.Именно поэтому специализированные вещества, растворяющие отложения, следует применять только в отношении засорившегося ТЭНа. После его разблокировки безопаснее всего промыть остальную систему обычной охлаждающей жидкостью (что, к сожалению, удорожает ремонт).

    Еще одной причиной проблем с отоплением, возникших в результате многолетнего пренебрежения, может быть неисправный клапан отопителя. В большинстве новых автомобилей его замена очень сложна и требует разборки многих частей приборной панели.

    Интересно, что конструкторы современных автомобилей (например Toyota) сейчас отходят от использования классического клапана, регулирующего подачу охлаждающей жидкости через отопитель. Это связано с «постоянной» системой, а функцию управления берет на себя система заслонок, отвечающих за смешивание воздуха. Вопреки видимому, это не очень хорошая новость. Заслонки часто управляются электродвигателями и системой шестерен, изготовленных из пластика. Когда один из этих режимов сломается (и это только вопрос времени) в салоне - в зависимости от нашего "везения" - у нас будет сауна или ... Сибирь. Ремонт - как и в случае замены клапана отопителя - требует практически полной разборки приборной панели!

    .

    У них в Зазамче хорошо. Остальные последуют их примеру?

    Радиаторы в корпусах ЖСК "Зазамче" уже теплые. Жители юга, Казимежа Вельки и центра города жалуются на холодные утра и вечера. Они могут устать даже до конца сентября.

    Госпожа Аня с ул. Дзевиньска, мать 6-летнего Петра, проживающего в доме кооператива «Полудне» - Недавно по утрам мой сын дрожит от холода в ванной.Теперь они могут начать отопление. У нас в конце всегда включают отопление, — говорит женщина из DDWloclawek.pl.

    Г-жа Катажина с ул. Райска, мать Бартека, который на два года моложе вчерашнего дня, больше не беспокоится о холодной ванной, потому что жилищный кооператив «Зазамче» в четверг включил отопление.

    - У нас есть тепловой автомат, который включается при снижении наружной температуры ниже определенного уровня. В последнее время ночью у нас было даже ниже 7 градусов по Цельсию, - говорит Анна Джаняк, президент СМ "Зазамче" .- Мы работаем только с одним бойлером, который работает постоянно, потому что греет воду. Все наши радиаторы имеют регуляторы. Если кому-то слишком жарко, радиатор можно прикрутить.

    СМ "Зазамче" может себе позволить все это, потому что это единственная во Влоцлавеке собственная котельная. Президент объявляет, что если погода будет еще теплой, обогреватели будут отключены.

    Неизвестно, когда нагреются радиаторы в блоках СМ "Полудние" . Год назад это случилось после 20 сентября.На данный момент поступили просьбы от жильцов на клетках открутить вентили радиаторов и проветрить установку.

    - Мы готовы к отопительному сезону, - заверяет вице-президент ТД "Południe" Кристина Вачовска . - Пока нам не поступало звонков от жителей о том, что холодно.

    Вице-президент Włocławska Spółdzielnia Mieszkaniowa Мечислав Левандовски отмечает, что многие жители не хотят начинать отопительный сезон слишком рано, потому что это стоит денег.- Каждый год ситуация разная, прогнозы говорят, что на следующей неделе будет холодно, придется решать, - говорит вице-президент WSM.

    Радиаторы в зданиях, находящихся в ведении с Młodzieżowa Międzyzakładowa Spółdzielnia Mieszkaniowa , к понедельнику наверняка остынут. Что позже? Решение еще не принято.

    .

    Смотрите также