Куда звонить если заливают соседи


Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция :: Жилье :: РБК Недвижимость

Получить деньги за пятна на потолке и отклеившиеся обои удается не всегда. Рассказываем о том, как нужно действовать жильцам, пострадавшим от залива

Фото: Ulrich Niehoff/Globallookpress

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

что делать, куда бежать, кому звонить — Рамблер/финансы

Как часто возникает ситуация, когда вода начинает бежать там, где не должна? Речь сейчас идет о стенах и потолке. Многие сразу впадают в панику, начиная суетиться, ругаться и проклинать всех и вся. В результате – потерянное время и испорченные отношения с соседями. А ведь не всегда это их вина. Ведь часто бывает, что причиной такого бедствия становится недосмотр коммунальных служб. Сегодня постараемся понять, как себя вести, если квартиру затопили соседи сверху, что делать в такой ситуации, чтобы минимизировать потери и каким образом впоследствии добиться возмещения ущерба.

Потоп можно сравнить со стихийным бедствием. И терять при этом время на то, чтобы подставить ведро, не стоит

Содержание статьи

1 Первый шаг при возникновении подобной ситуации

2 Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

3 Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

4 Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

4.1 Установление виновного – кто этим должен заниматься?

4.2 Как правильно зафиксировать факт затопления

4.3 Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

4.4 Решение вопроса путем судебного разбирательства

4.5 Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

4.6 Какие документы необходимы для обращения в суд

4.7 Действия после вынесения судебного решения

5 Подводя итог

Первый шаг при возникновении подобной ситуации

Первое, что следует сделать, это постараться устранить саму причину. Поднявшись наверх, сказать соседям о произошедшем – ведь они могут быть даже не в курсе происходящего. Если есть возможность, необходимо перекрыть воду при помощи аварийных кранов. Независимо от того, получилось это или нет, нужно позвонить в аварийную службу и описать диспетчеру ситуацию. Обязательно уточните фамилию, имя и отчество принявшего заявку и ее номер. Это поможет впоследствии, если дело придется доводить до суда. Куда обращаться, если топят соседи сверху, обычно написано на информационных досках в подъезде, но желательно, чтобы номер аварийной службы управляющей компании был всегда под рукой.

Конечно, во всем можно найти свои плюсы, но не нужно бросаться в крайности

Очень важно! В разговоре с затопившими Вас соседями следует вести себя сдержанно и корректно, что убережет не только Ваши нервы, но и защитит от возможных исков в суд за оскорбления. Да и отношения с соседями портить не стоит, ведь такое может случиться практически с каждым.

Что делать, чтобы избежать короткого замыкания

Самое опасное в такой ситуации, это возможность замыкания электропроводки. Для того, чтобы потоп не превратился еще и в пожар, следует немедленно после обнаружения того, что Вас начали затапливать, отключить напряжение в квартире с вводного автомата. Он находится, обычно, в подъезде, в силовом щите. По сути, это одно из первых действий из списка «что делать, если затопили соседи сверху».

Необходимо постараться спасти то, что еще не промокло

Как минимизировать ущерб от затопления квартиры

Если с соседями связаться не удалось, и вода продолжает стекать по стенам и трубам отопления, после вызова аварийной бригады следует постараться минимизировать ущерб. Необходимо вынести из квартиры или затапливаемой комнаты всю бытовую технику и электронику, а также вещи, которые не успели пострадать. Хорошо, если топит только одну комнату (если слово «хорошо» в таком случае вообще уместно). В этом случае можно перенести вещи в другое помещение. А вот если они перемещаются в подъезд, стоит обеспечить присмотр за ними. В наше время желание прихватить что-либо из «бесхозной» электроники может возникнуть у многих.

После отключения напряжения и перемещения непострадавших от потопа вещей в безопасное место, остается только дожидаться приезда аварийно-ремонтной бригады.

Это не монтаж. Натяжные потолки действительно выдерживают вес большого количества воды

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху – этапы разбирательства

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

Для начала комиссией устанавливается виновник случившегося – это могут быть соседи сверху или управляющая компания;

Далее все фиксируется в акте. Нужно проследить, чтобы все в нем было указано верно;

После решается вопрос о том, в каком порядке будет производиться возмещение ущерба – это может быть мировое соглашение с виновником, судебный порядок или обращение в страховую компанию в случае наличия полиса;

Если виновный отказывается возместить ущерб, а страховки нет, следует озаботиться сбором всех необходимых документов для обращения в суд.

Зрелище не из приятных. Здесь без ремонта никак не обойтись

Разберем эти действия подробнее.

Установление виновного – кто этим должен заниматься?

Виновного в затоплении должна определить комиссия, однако не следует полностью на нее полагаться. Нужно настоять на том, чтобы в нее, помимо работников управляющей компании были включены и независимые эксперты. Это могут быть даже знакомые, которые имеют образование в области сантехники. В этом случае у управляющей компании будет меньше соблазнов свалить вину на соседей в случае вины УК.

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

А вот потолки из гипсокартона потоп не переносят – материал моментально впитывает воду и разрушается

Если есть возможность, то пострадавший должен сделать фотоснимки, они помогут при разбирательстве в суде, если до этого дойдет дело.

Как правильно зафиксировать факт затопления

Очень важно правильно оформить акт, фиксирующий происшествие и его последствия. Если сотрудники управляющей компании отказались приехать, его придется заполнять самостоятельно. Образец акта о последствиях залива жилого или нежилого помещения можно скачать ниже.

СКАЧАТЬ ОБРАЗЕЦ АКТА О ЗАТОПЛЕНИИ

В этом документе расписываются соседи и, если были приглашены, специалисты, а также потерпевший и виновник. Если виновник отказывается от подписи, об этом делается специальная запись в акте в соответствующей графе.

Очень важно сразу отключить электроэнергию во избежание короткого замыкания

Возможен ли мирный вариант решения проблемы?

На самом деле это будет наилучшим исходом, который позволит не только сохранить нервы и сэкономить время, но и для бюджета виновного он обойдется меньшим ущербом. Ведь все судебные издержки оплачивать придется проигравшей стороне. А если потерпевший составил и собрал все документы как нужно, то в исходе процесса можно не сомневаться.

Важный совет! Если виновник затопления предлагает решить все миром, не составляя акт, то прислушиваться к нему не стоит. Как бы не решился вопрос, акт о последствиях залива помещения должен быть составлен.

Часто люди спрашивают, что делать, если соседи сверху постоянно заливают. Ответ тут один – необходимо правильное оформление и обращение в суд. Часто такая мера довольно сильно мотивирует соседей к тому, чтобы начать более ответственно относиться к своим обязанностям, как квартиросъемщика.

Часто причиной потопа становится неквалифицированная установка сантехники

Решение вопроса путем судебного разбирательства

Если виновный отказывается оплатить причиненный потопом ущерб, а страховка отсутствует, то не остается другого выхода, как обращение с исковым заявлением в суд. В исковые требования смело можно включать и затраты на проведение экспертизы ущерба, если таковая имела место. Иск подается в Мировой Суд по месту проживания.

Полезный совет! Если решено произвести оценку ущерба специалистом, то лучше это делать по прошествии десятидневного срока после подтопления. Это позволит выявить все последствия, в виде вздувшегося паркета или отслоения обоев.

Но бывает и так, что трубы водоснабжения или отопления начинают течь от старости

Затопили соседи сверху: что делать, если квартира застрахована

Порядок действий в этом случае тот же. Составление акта и оценка специалистом ущерба обязательны. Но в этом случае все необходимые бумаги подаются не в суд, а в страховую компанию, в которой оформлялся полис. Именно на их основании и будет выноситься решение о выплате страховой премии. Но здесь есть один нюанс. При оценке ущерба специалистом стоит пригласить и страхового комиссара. Это избавит от доказывания факта затопления по вине соседа сверху в суде, в случае отказа страховой компании выплатить компенсацию.

К составлению акта следует подойти со всей ответственностью

Какие документы необходимы для обращения в суд

Перечень необходимых документов в этом случае следующий:

Правильно составленный акт о последствиях залива помещения;

Дефектный акт, выданный жилищно-коммунальным хозяйством или оценщиком;

Смета строительно-ремонтных работ. В случае, если ремонт уже произведен, предоставляется смета расходов с подтверждением, в качестве которого могут быть использованы товарные и кассовые чеки;

Исковое заявление.

Действия после вынесения судебного решения

Если после того, как в пользу пострадавшего вынесено судебное решение, виновник не выплачивает положенную сумму, следует обратиться в тот же суд с заявлением о выдаче исполнительного листа. Этот документ необходимо лично передать в службу судебных приставов для возбуждения исполнительного производства. Но и после этого не стоит надеяться только на них. Нужно быть готовым к тому, что даже их работу потерпевшей стороне придется контролировать. В противном случае есть риск, что дело затянется более чем на три года. Кто-то может спросить, а что же будет по истечении трех лет. По прошествии этого срока, если не было проплат, исполнительное производство прекращается. В этом случае законных оснований к получению компенсации уже не будет.

По прошествии 10 дней можно вызывать оценщика. К этому времени будет виден весь ущерб

Затопление квартиры соседями сверху, конечно, событие неприятное, но не критичное. А значит не стоит паниковать. Здесь нужна светлая голова, способная трезво оценить ситуацию. Главное – это четкое и поэтапное выполнение всех положенных действий. Только в этом случае можно надеяться на необходимый результат.

А это последствия несвоевременного отключения напряжения при затоплении

Надеемся, что сегодняшняя статья была кому-либо полезна. Все возникшие по ходу ее чтения вопросы можно задать в обсуждениях ниже – мы будем рады на них ответить. Если же у Вас случалось нечто подобное, просим написать об этом, и возможно, кто-то избежит ошибок в подобных ситуациях именно благодаря Вам. А напоследок видео инструкция от юриста:

ваши действия для получение доступа в квартиру

Содержание:

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры. Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. . Позвоните нам по телефону  или закажите и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

1) Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

2) Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

3) Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке. Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир. Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

  1. Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному
  2. Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового
  3. Создается специальная комиссия, в состав которой входят
    • Члены совета дома
    • Председатель ТСЖ
    • Участковый
    • Специалисты сантехнической службы
  4. Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии
  5. Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным. Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС. В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону    или закажите .

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ. Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу. Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите .

Автор публикации: Филипп Володяев

Затопили соседи сверху - что делать, куда обращаться? Порядок действий!

Затопил сосед, как составить акт осмотра?

Следующим этапом идет составление Акта осмотра или, как его еще называют, Акта о затоплении квартиры. Это основной документ, фиксирующий сам факт залива. В нем указывается перечень повреждений и прописывается причина затопления. Составляют Акт осмотра представители обслуживающей Ваш дом организации.

Какие здесь есть «подводные камни»?

При осмотре вашей квартиры, представители Управляющей компании часто отказываются записывать поврежденную мебель, бытовую технику, дверные косяки, личные вещи. Если такое произошло, необходимо составить и подать «Заявление о разногласиях», в котором потребовать довключить данное имущество в Акт осмотра. 

При Вашем желании специалисты нашего Центра помогут его составить и объяснят, как и куда его подавать.

Кто отвечает, соседи или управляющая компания?

В зависимости от указанной в акте причины, будет понятен виновник залива: соседи или управляющая компания.

Если у соседей повредились стояки воды, лопнули запирающие краны на стояках, затопило из канализации или произошел залив с крыши – то виновной будет Управляющая компания.

А, вот, если у них дала течь внутриквартирная разводка воды, повредились шланги подводки воды или «полетел» смеситель – то отвечать за причиненный Вам ущерб будут соседи.

Если в акте причину не укажут (бывает такое), то необходима будет уже помощь наших экспертов и юристов.

Затопили соседи квартиру, как оценить ущерб?

Для получения компенсации с виновников – необходима независимая оценка ущерба. В оценку ущерба входят:

  • Стоимость строительных работ
  • Стоимость отделочных материалов
  • Стоимость поврежденного имущества (мебель, техника и т.д.)
  • Вынос мусора
  • Обработка поверхностей противогрибковым раствором

Цены на материалы и работы берутся среднерыночные на момент залива.

Ущерб от залива считается плоскостями! Так, если залита одна стена – меняться обои будут на всех четырех стенах. Тоже самое, с потолком и полом. Перекрашивается весь потолок и меняется полностью напольное покрытие.

Для проведения оценки необходимо позвонить по нашему круглосуточному телефону + 7 (812) 407-25-43 Наши эксперты проконсультируют  Вас и запишут на проведение оценки. Все разрешительные документы у нас имеются.

Проконсультируйтесь и закажите
независимую оценку ущерба

Центра помощи  при заливах квартир и помещений
+ 7 (812) 407-25-43

Или оставьте заявку на обратный звонок
 

Досудебная претензия затопившим Вас соседям!

В рамках гражданских споров, связанных с затоплением квартир и помещений – досудебная претензия законом НЕ предусмотрена. Т.е. Вы имеете право сразу обратиться в суд. Но, тем не менее, мы рекомендуем воспользоваться досудебным порядком. За 10 лет работы мы отработали прием, который почти в половине всех случаев позволяет получить деньги с виновников БЕЗ СУДА. За прошедший год 45% всех дел мы решили именно в досудебном порядке. Люди реально получили деньги. Досудебное сопровождение наша компания предоставляет полностью бесплатно. Мы хорошо зарабатываем в последствие - на рекомендациях.

Досудебная поддержка в нашем центре
предоставляется - БЕСПЛАТНО!

Помощь юриста по заливам и исковое заявление в суд на соседей!

Если в досудебном порядке договориться не удалось, наступает следующий этап – подача искового заявления в суд! Вы можете либо самостоятельно составить его, либо воспользоваться помощью юриста.

Для подачи искового заявления потребуются:

  • Документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру
  • Акт осмотра от Управляющей компании
  • Заключение независимой экспертизы по оценке ущерба
  • Выписка из ЕГРН на собственника квартиры выше (откуда вас и залили)
  • Квитанция об оплате госпошлины

Какие здесь есть особенности?

Подобные суды длятся порядка 6 - 8 мес. Дела достаточно бюрократизированные, впрочем, как и вся сфера ЖКХ. Поэтому здесь Вам нужно решить вопрос времени. Если у Вас есть свободное время и знания в этой сфере – вы можете попробовать самостоятельно. Если нет, то лучше воспользоваться юридической поддержкой.

Что удается получить по суду с затопивших Вас соседей?

По суду удается отсудить следующие суммы:

  • Компенсацию ущерба, согласно независимой оценке
  • Компенсацию расходов на оплату оценки
  • Компенсация расходов на оплату юриста
  • Компенсацию расходов на оплату госпошлины
  • Моральный ущерб взыскивается, только если вы получили вред здоровью (ударило током, или случился гипертонический криз, открылась астма и т.д.)

С чего начать прямо сейчас?
Если Вас затопили соседи сверху,
позвоните нам по телефону Горячей линии: 
Центр  помощи при заливах
+ 7 (812) 407-25-43

В 45% случаев ДЕНЬГИ ВЗЫЩЕМ с виновников за 2 недели. БЕЗ СУДА.

 Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 20-00.

 Оперативность. Эксперты по оценке ущерба - выезжают в день обращения или на следующий день.

 До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

 Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

Что делать, если залили соседи?


В начале текущего года в приемную представителя Уполномоченного в городском округе Подольск обратилась пожилая женщина, которая не смогла договориться о сумме компенсации за причиненный ущерб, причиненный заливом квартиры, с собственником квартиры, где произошла авария, в досудебном порядке.

Заявителю было разъяснено право обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, определив его размер путем проведения строительно-технической и товарной экспертиз для установления стоимости пришедших в негодность вещей и восстановительного ремонта квартиры.

Исковое заявление в Подольский городской суд заявительнице помог подготовить адвокат.

В суде сторонам удалось прийти к заключению мирового соглашения. В результате ответчик в полном объеме единоразово перечислила на банковскую карту истца сумму компенсации ущерба за залив квартиры, а также за почтовые расходы и оплату госпошлины, о чем заявительница известила на очередном приеме граждан, куда обратилась за консультацией уже по другому вопросу.

Итак, что делать, если нас залили соседи? Обратимся к домашней правовой энциклопедии системы «ГАРАНТ».

«Залив квартиры

Частым случаем аварии является залив квартиры с верхнего этажа. При этом повреждения могут получить как элементы обустройства самого жилища - стены, потолки, полы, электропроводка, так и предметы, находящиеся в квартире - мебель, аппаратура, книги и т.п.

Куда обратиться?

Первое, что следует сделать при обнаружении залива - это прекратить дальнейшее поступление воды. Если обращение к верхним соседям ничего не дало (их нет дома или не удалось обнаружить источник течи), следует срочно обратиться диспетчерскую службу исполнителя коммунальных услуг. Скорее всего, коммунальщики будут вынуждены перекрыть водоснабжение до выявления причин аварии. В нерабочее время или выходные и праздничные дни обращаться следует в аварийно-диспетчерскую службу

В том случае, если в квартире - источнике затопления - жильцы отсутствуют длительное время и связаться с ними не удается, иногда приходится прибегнуть к вскрытию квартиры при участии полиции, аварийных служб, соседей, свидетелей и пр. После выявления и устранения причин аварии составляется акт, после чего квартира закрывается и принимаются меры к предотвращению доступа в нее посторонних.

В помещениях, пострадавших от залива, в максимально короткие сроки (1-2 дня) проводится обследование для определения размеров ущерба. В состав комиссии по обследованию включаются представители коммунальных служб, собственник пострадавшей квартиры, а также по возможности предполагаемый виновник и свидетели, соседи. По результатам обследования составляется акт, в котором перечисляются повреждения жилища и обстановки. Акт подписывают все участники осмотра.

Чаще всего виновником затопления оказывается собственник верхней квартиры либо исполнитель коммунальных услуг. В последнем случае не исключена ситуация, когда виновник либо уклоняется от проведения обследования, либо затягивает его проведение. В таком случае пострадавший может организовать обследование и составить акт самостоятельно с участием не менее двух свидетелей - соседей. При этом управляющую компанию следует в обязательном порядке письменно пригласить для участия в обследовании с уведомлением о вручении приглашения.

После составления и подписания акта пострадавшая сторона проводит оценку материального ущерба. Оценку может проводить независимый оценщик либо представитель коммунальных служб. Пострадавший может предъявить оценщику договоры и калькуляции от ремонтных организаций, чеки из магазинов, прайс-листы и пр. После проведения оценки размеров ущерба пострадавший может обратиться с требованием о возмещении к причинителю вреда.

По закону причинитель вреда обязан возместить его в полном объеме. Он может быть освобожден от возмещения в том случае, если докажет, что его вина отсутствует. Например, ему придется доказывать, что в сложившихся условиях он не предвидел и не мог предвидеть и предотвратить аварии при той степени заботливости и осмотрительности, которая обычно требуется в подобных условиях. Следует учитывать, что собственник имущества несет бремя содержания этого имущества. Это означает, в частности, что он обязан поддерживать его в исправном и безопасном состоянии.

Если потерпевший и виновник не договорятся о возмещении вреда в добровольном порядке, потерпевший имеет право обратиться в суд».

Куда звонить, если у вас нет отопления или залили соседи

Куда звонить, если вдруг у вас нет отопления или, не дай бог, затопило? Конечно, в первую очередь, в свое ЖЭУ. Однако в последнее дозвониться в управление — проблема. Что делать, если срочно надо, а в данном учреждении «все время занято»?

Попробуйте вот так:

Аварийная ЖКХ — 115.

Диспетчерская теплосети — 67-04-41.

Отдел ЖКХ Первомайского РИК — 64-33-92.

Отдел ЖКХ Витебского горисполкома — 43-68-43, 43-68-26.

Горячая линия Витебского облисполкома — 43-68-45 с 08.00 до 13.00 (понедельник), с 14.00 до 17.00 (среда), с 08.00 до 13.00 (четверг).

Управление жилищно-коммунального хозяйства Витебского облисполкома — (80212) 68-31-63 — круглосуточно.

Горячая линия министерства ЖКХ : (+375 17) 200-30-39. Обращения граждан: (+375 17) 200-19-01.

Напомним, в октябре прошлого года сообщалось о том, что сначальников ЖЭУ строго спросят за неудовлетворительную работу по выполнению заявок, поступивших на единый номер 115.

Неоднократно оставляя свои заявки по номеру 115, не дозваниваясь по номерам городских ЖЭУ, получая такие ответы, ожидая месяцами, люди, потеряв надежду достучаться до коммунальных служб, обращаются в редакцию, горисполком и облисполком и даже в Администрацию Президента в надежде на решение рядовых коммунальных проблем. Поэтому вопрос работы службы 115 ставился на контроль.

В июне этого года Александр Лукашенко поручил проанализировать, как можно улучшить работу созданной службы 115 для обращений по вопросам ЖКХ.

«Много нареканий на работу недавно созданной службы 115. Это как скорая помощь. Это правильное было решение. И эту службу надо иметь независимо от ЖКХ. Эта служба должна находиться в райисполкоме, где-то в другой организации, куда поступают все жалобы от населения. Набрал номер 115 — тебе диспетчер ответил, зафиксировал жалобу, отдал исполнителю, и проконтролировала эта служба, как исполняется поручение. Хорошая система, но нареканий много», — сказал тогда Лукашенко.

Служба 115 среди регионов, кстати, является лидером.

«Это не я придумал. Так уже было». Почему мы так живем в Витебске?

Подписывайтесь на нас в: Яндекс, Дзен, Google Новости, Telegram-канал, «секретный» Telegram-чат!

Затопили соседи сверху | Что делать при затоплении квартиры - Дом и уют

Вода, стекающая по стенам и приводящая в негодность любимые вещи, явление, к сожалению, нередкое. Причины могут быть разными: халатность соседей сверху, изношенность водопровода или отопления, иные непредвиденные обстоятельства. О том, как действовать в подобной ситуации и как возместить полученный ущерб, мы и расскажем.

Квартира затоплена – первые действия 

Обнаружив подтеки воды на стенах – обесточьте квартиру

Эта мера безопасности обязательна, даже если признаки затопления находятся вдали от электроприборов и проводки.

Следующий шаг – визит к соседям сверху

Да, повод для встречи не из приятных, но держите себя в руках. Возможно, жильцы верхнего этажа сами стали жертвой прорвавшегося водопровода (отопления) – по данным ЖКХ, коммунальные сети изношены на 90%. Если соседи дома устранить причину потопа легко.

Но что делать, когда они отсутствуют?

Помните, что даже льющийся с потолка водопад, не повод выбивать двери. Это уголовно наказуемое деяние (ст. 139 «Нарушение неприкосновенности жилища»).

Действуйте иначе – вызовите аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекройте воду в подъезде. Первый вариант предпочтительней т.к. аварийщики ликвидируют причину затопления и составят соответствующий акт. Во втором случае, вы берете на себя ответственность за состояние коммуникационных линий, и если они будут повреждены, возмещать ущерб придется вам.

Как возместить полученный ущерб? 

Как правило, в случае непреднамеренного потопа, о возмещение ущерба жильцы договариваются между собой без привлечения официальных структур. Правда, и в этом случае заключите добровольное соглашение и заверьте его у нотариуса. К этому договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Например 

Квартиру Виктора затопил сосед сверху – во время стирки сломалась стиральная машинка. Соседа не было дома, поэтому устранить потом удалось не сразу. Уровень воды на полу достигал 10 см, а Виктор только недавно закончил дорогостоящий ремонт. 

Договорились, что сосед полностью оплатит ремонт квартиры. Но у Виктора двое маленьких детей, которые не могли оставаться в отсыревшей квартире. Тогда было решено, что сосед также оплачивает 3 месяца аренды квартиры в этом же доме семье Виктора, а за это время рабочие проводят ремонт.   

 

К сожалению, нередки случаи, когда нерадивые соседи отказываются возмещать убытки. В этом случае, придется доказывать правоту в суде. Во время процесса судья ориентируется на предоставленную документацию. Поэтому каждый свой шаг фиксируйте на бумаге.

Обнаружили затопление – составьте акт осмотра квартиры после затопления

Если он оформляется сразу после аварии, описательную часть начните словами: «Комиссия на день обследования установила». Дело в том, что некоторые повреждения вы заметите спустя день или два.

В составленном акте отражаются дата, время, причины затопления (если они установлены). Описываются следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев, пола и т. п.).

Отметьте, что документ составляется на основе визуально осмотра – определить реальный ущерб таким способом невозможно. Желательно описать и состояние квартиры сверху (место аварии, состояние стен и полов). Правда, для этого потребуется разрешение хозяина.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте  

В дальнейшем, полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2 – 3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи – делается отметка).

Да, виноватыми в потопе могут оказаться не только жильцы дома, но и местный ЖЭУ. Это зависит от места аварии. С одной стороны ст. 210 ГК РФ гласит, что собственник жилья обязан содержать его в исправном состоянии. С другой, за общее состояние коммуникационных линий многоквартирного дома, отвечает ЖЭУ.

То есть, если авария произошла до запорной арматуры, находящейся в квартире соседей – виновата управляющая компания. С теплоснабжением не все так однозначно. Как правило, каждый случай рассматривается индивидуально. Исключение – авария произошла вследствие изменений, самостоятельно внесенных в систему отопления. В этом случае вина жильцов неоспорима.

Судебное разбирательство – последняя мера воздействия 

Обращение в суд – это последняя возможность возместить убытки. И лучше до этого не доводить, решив проблему мирно. Процесс может затянуться, и даже решение, вынесенное в вашу пользу, выполняется не моментально. А ведь после подачи искового заявления, до завершения суда, ремонт делать нельзя.

Тем не менее, если вы твердо решили выиграть процесс, озаботьтесь документальным сопровождением.

Помимо составленного акта о затопление квартиры, потребуются:

  • Исковое заявление.
  • Документы, подтверждающие право собственности.
  • Смета, с расчетной стоимостью восстановительных работ.
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг.

Обратиться за помощью эксперта можно в торгово-промышленную палату или другую оценочную компанию.

Учтите, что расходы, связанные с вызовом специалиста должны фиксироваться на бумаге – в дальнейшем будут включены в общую сумму нанесенного ущерба.

Вызывая оценщика, заранее уведомите о его визите виновную сторону, желательно, в письменном виде. Это позволит документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом – делается соответствующая запись.

 

Запомнить

1. Обесточьте квартиру – это правило безопасности. 

2. Отправляйтесь к соседям сверху, чтобы выяснить причину потопа.

3. Если соседей нет дома, вызовите аварийную службу ЖКХ. 

4. Постарайтесь прийти к мирному соглашению, рассматривая суд как крайнюю меру воздействия.

5. Для обращения в суд составьте акт осмотра квартиры после затопления, проведите фото- или видеосъемку. 

 

Подождите, мы для вас ещё кое-что приготовили

Можно ли делать перепланировку без разрешения?

 

Затопление квартиры – что делать при затоплении квартиры

Затопление квартиры

Собственники квартир в многоэтажных домах должны учитывать риск возникновения ситуаций, в результате которых могут быть повреждены стены и потолки. Затопление – наиболее распространенное событие, требующее ремонта одной или нескольких комнат. Однако не всегда сосед сверху будет нести ответственность за мокрое пятно на потолке.

С таким сценарием пришлось столкнуться многим владельцам квартир в многоквартирных домах.Вернувшись с работы, выясняется, что полы мокрые, стены в пятнах сырости, а на потолке не дает покоя мокрое пятно. В такой ситуации первым делом нужно сделать фото повреждения и только потом убирать квартиру. Позже начинаются поиски виновника ущерба, и следующим шагом является обращение в страховую компанию за выплатой компенсации по полису в связи с затоплением помещения. Стоит остановиться на втором этапе, т.е. определении причины затопления и виновного в нем лица.Чаще всего это будет владелец квартиры этажом выше. Большинство, но не всегда.

Кто виноват в затоплении квартиры?

Затопление квартиры может быть по вине ЖСК, управдома, соседа, проживающего на верхнем этаже, или технической неисправности бытовых приборов, а также следствием погодных условий или нашего недосмотра.

Когда квартира затоплена, обычно легко найти источник протечки воды, напр.глядя на мокрый след на потолке. Вопреки видимому, стекающая с верхнего этажа вода не всегда свидетельствует о вине соседей. В случае выхода из строя водопроводных труб владелец помещения несет ответственность только за состояние горизонтальных труб. С другой стороны, при оценке выхода из строя водопроводных или канализационных труб, проходящих вертикально в стене, вина может лежать на:

  • кооперативах, если, например, ими не проведена надлежащая периодическая проверка;
  • со стороны застройщика, а застройщик во время строительства, т.е.он сделал некоторые упущения.

Затопленная квартира - есть ли компенсация?

Получим ли мы компенсацию за затопленную квартиру и в каком размере, зависит в первую очередь от вида нашего страхового полиса. Поэтому стоит внимательно ознакомиться с условиями страхования и обезопасить себя от возможных событий в момент покупки или аренды квартиры.

Как правило, базовый страховой полис покрывает несъемные объекты, такие как стены и полы.Однако во время затопления может быть повреждена и бытовая техника, полы, мебель и другое движимое имущество. Разница между страховыми полисами также заключается в оценке вины. Соответствующий полис может защитить нас и в ситуации, когда ущерб причинен нами самими.

Стоит отметить, что не каждый полис страхования от наводнения покрывает затопление квартиры. Это два отдельных вопроса, поскольку наводнение считается подъемом грунтовых вод, а наводнение считаетсяв. попадание осадков, повреждение шланга стиральной машины, выход из строя водопроводных труб или даже непреднамеренное оставление крана открытым.

Что делать, если мы заметили затопление в моей квартире?

Прежде всего, заметив утечку воды, как можно скорее определите источник неисправности и ограничьте потери. Если с потолка течет вода, поставьте ведро и идите к соседу, который может не знать о ситуации. Быстрое вмешательство остановит любые дальнейшие повреждения.Во многих случаях может возникнуть необходимость в отключении вентилей, а когда неисправность касается канализационных стояков, без помощи управдома не обойтись. Часто причиной является поломка стиральной машины или забитый слив в ванне, поэтому стоит как можно скорее проверить бытовую технику и наиболее вероятные источники протечки воды.

Определив причину неисправности и отключив подачу воды, вернитесь в квартиру и постарайтесь ограничить дальнейший ущерб. Соберите излишек скопившейся воды и закрепите все подвижные части квартиры.Однако ни в коем случае не разрешается ремонтировать уже имеющиеся последствия затопления квартиры.

Далее, желательно в присутствии вероятного виновника и представителя ТСЖ, следует собрать доказательства того, что квартиру затопило. Для этого стоит сделать фотографии или записать фильм. Собранные материалы станут важным доказательством для страховщика или суда в том случае, если ответственное лицо не считает себя виновным.

При этом должен быть составлен акт о затоплении, который должен содержать следующую информацию (если она известна):

  • точная дата и время затопления,
  • адрес затопленной квартиры,
  • имя собственника квартиры,
  • описание повреждения с тщательным учетом всех убытков,
  • причина затопления,
  • реквизиты лица, виновного в затоплении,
  • личные данные свидетелей происшествия,
  • подпись администратор здания и владелец помещения.

Когда сообщать о наводнении страховщику?

После выполнения вышеуказанных действий сообщите страховщику о затоплении квартиры. Медлить в этом случае не стоит, так как в условиях полиса обычно прописан срок для сообщения об ущербе. Время обычно составляет 3–7 дней в зависимости от полиса. Если мы сообщим страховщику после этого срока, мы не можем рассчитывать на компенсацию. Исключением являются ситуации, когда хозяин квартиры отсутствует во время происшествия и только по возвращении домой замечает ущерб, который, однако, должен быть надлежащим образом задокументирован.

Если вина затопления квартиры лежит на стороне соседа или жилищного товарищества, мы сообщаем о событии со ссылкой на полис застрахованного лица или организации. В том случае, если виновниками являемся мы или затопление квартиры является следствием погодных условий, мы сообщаем об этом нашему страховщику. Обратите внимание, что мы сообщаем об ущербе только одному страховщику. Невозможно подать заявку на компенсацию в страховой компании соседа и одновременно использовать собственный полис.

Как осуществляется страховка после сообщения о затоплении квартиры?

Когда владелец затопленного имущества или его сосед застрахован от наводнения и сообщает об инциденте, страховщик назначит оценщика. В его задачи входит составление акта об ущербе, определение причины затопления и виновника.

Оценщик ущерба может обратиться к нам за помощью. Возможно, вам будет проще определить стоимость поврежденных материальных ценностей, например.когда у нас есть фотографии, сделанные до уничтожения или какие-либо счета и накладные, например, за поврежденное оборудование - на их основе ущерб можно оценить намного эффективнее. Такие доказательства, а также заранее подготовленная нами оценка ущерба могут понадобиться и в ситуации, когда мы не согласны с оценкой оценщика и хотим подать заявку на более высокую компенсацию.

После проведения проверки и составления подробного отчета у страховщика есть до 30 дней для выплаты возмещения.С другой стороны, как правило, через 7 дней взыскателя уведомляют о его сумме, а также о необходимости предоставления дополнительной, необходимой документации.

Затопление соседа без страховки - получим компенсацию?

Наилучшая ситуация для людей, чью квартиру затопило сосед, у которого есть страховка, покрывающая инцидент. Стоит помнить, что полис соседа может покрывать убытки только в его квартире, а для покрытия ущерба в нашей квартире сосед должен иметь расширенную страховку ответственности.

Если сосед несет ответственность за ущерб, причиненный другим, то признания его вины и оценки, как правило, достаточно для получения возмещения. Однако все зависит от того, будет ли сосед признан виновным и покрывает ли его полис такое событие.

С другой стороны, если у соседа заранее нет страховки, он должен сам нести расходы, связанные с ремонтом или устранением повреждений. Если сосед признает себя виновным, обычно нет проблем.В противном случае для защиты ваших прав может потребоваться юридическая процедура.

Если предположить, что сосед, затопивший нашу квартиру, может избежать ответственности, стоит составить акт об ущербе в присутствии понятых или эксперта. Тогда собранные доказательства станут основанием для иска в суд.

Жилищный полис – лучшая защита от наводнения

Само собой разумеется, что наличие полиса страхования дома от наводнения – это большое удобство, которое экономит ваше время и деньги, особенно когда наводнение превращается в конфликт между вашими соседями.Когда лицо, ответственное за ущерб, отказывается предоставить номер страховки гражданской ответственности и не признает причинения ущерба, такая, казалось бы, тривиальная, но, безусловно, стрессовая ситуация для потерпевшего может закончиться в суде. Страхование жилья полностью исключает риск этого.

.

Что делать, если сосед залил нашу квартиру

Как правило, затопление жилища связано с большим ущербом.При требовании возмещения ущерба собственником затопленной квартиры самое главное – определить, кто является виновником причинения ущерба. Не столь очевидно, что виновником ущерба является арендатор квартиры выше.

Дела о возмещении ущерба в связи с затоплением квартиры, вопреки видимости, не самые простые и в большинстве случаев следует воспользоваться профессиональной юридической помощью.Как и в любом случае для возмещения ущерба, прежде всего, должен быть установлен и надлежащим образом задокументирован размер ущерба, причиненного квартире. Пострадавшему владельцу следует составить обширный фотосервис с указанием всех потерь, мест протечек и т.д.

В целях доказывания также рекомендуется составить акт о повреждениях в связи с происшествием, в котором будут обнаружены видимые повреждения.В составлении протокола также должен принять участие сосед с верхнего этажа (вероятный виновник), а также представитель ЖСК или ЖСК, возможно, управляющий недвижимостью.

Собственник имущества также может заказать экспертизу, которая оценит и укажет источник утечки и определит лицо, ответственное за ущерб.При определении размера ущерба помогут счета за поврежденные предметы, а также смета, составленная предпринимателем, осуществляющим ремонтно-строительные работы, с точным указанием затрат на ремонт в затопленном помещении.

Затопление квартиры может быть вызвано действиями соседа, проживающего сверху, но это не правило.Через стены/между стен помещений проходят различные виды установок, в том числе и водопроводная установка, которая не принадлежит собственнику помещения, поэтому он не может нести за нее ответственность. В соответствии с положениями акта о праве собственности на жилое помещение все, что не используется индивидуальным собственником, является общей частью.

В соответствии с этим принципом все водопроводные и канализационные линии в здании являются частью общего имущества.Горизонтальные элементы установки в помещениях являются индивидуальной собственностью и ответственностью каждого собственника. Предел ответственности за водопроводные сооружения между обществом и индивидуальным собственником находится на запорной арматуре, установленной на стояках холодной и горячей воды.

Таким образом, все горизонтальные участки данных установок являются собственностью индивидуального собственника помещения и именно собственник несет ответственность за их техническое состояние и возможные неисправности.С другой стороны, за техническое состояние секций отвечает жилищное товарищество или жилищный кооператив, а возможно, и управляющий недвижимостью.

Затопление чужого имущества является деликтом по смыслу Гражданского кодекса (ГК).Основания для возбуждения деликта различны. В данном случае могут применяться два положения: ст. 415 ГК РФ и оспариваемой ст. 433 ГК РФ. Согласно общей формуле деликта, выраженной в ст. 415 ГК РФ, «кто причинил другому ущерб, обязан его возместить». Указанная статья предусматривает ответственность на основании вины, поэтому пострадавшему собственнику затопленного имущества придется доказывать вину возможного виновника затопления.

Напротив, оспариваемая ст.433 ГК предусматривает строгую ответственность - то есть не надо доказывать вину виновного - "за ущерб, причиненный выбросом, высыпанием или падением какого-либо предмета из помещения, несет ответственность лицо, занимающее помещение , за исключением случаев, когда вред причинен обстоятельствами непреодолимой силы или исключительно по вине потерпевшего или лица третьего, за которые проживающий в помещении не несет ответственности и действие которых он не мог предотвратить».

Как я уже упоминал, применение этой статьи является спорным, поскольку и доктрина, и судебная система не согласны с тем, что ст.433 ГК РФ можно применить в данной ситуации, т.е. затопление квартиры. На мой взгляд, некорректно применять ст. 433 ГК РФ, поскольку речь идет о других действиях виновного. Аналогичная позиция изложена и Верховным судом в постановлении от 18 июля 2012 г. (№ III CZP 38/12).

Верховный суд указал, что ст.433 ГК РФ не является основанием для ответственности за вред, причиненный сливом воды в здании из помещения в другое помещение.

Таким образом, собственник затопленного имущества, после установления лица, виновного в затоплении, и размера ущерба, может предъявлять иски непосредственно виновнику наводнения.Для этого он должен направить ему письмо с требованием об оплате (заказным письмом с уведомлением о вручении). Если виновный, несмотря на вызов, не возмещает причиненный ущерб, дело может быть передано в гражданское судопроизводство.

Марчин Задрожны, адвокат-стажер, HILLS LTS S.И.

.

Что делать, если вы перегружены?

Независимо от причины затопления, вы должны помнить самые важные правила поведения в такой ситуации. Соблюдение их убережет вас от увеличения убытков и позволит получить компенсацию.

Определить и устранить причину затопления

Первое и самое главное: нужно как можно быстрее найти источник проблемы и устранить его. Это позволит избежать дальнейших повреждений.

Возможны различные причины сбоя.Часто причиной затопления является лопнувший шланг от стиральной или посудомоечной машины, протекающий душевой поддон, пробитая труба или подтекающий кран в квартире соседа наверху. Очень часто источник неисправности прячется глубже, это может быть, например, выход из строя водопроводной системы под полом или протечка в системе центрального отопления. В этой ситуации лучше всего закрыть главный вентиль подачи воды.

Сфотографировать потери и записать протокол

Устранив причину затопления, обязательно тщательно сфотографируйте повреждения: сфотографируйте залитый пол, пятна воды на потолке и стенах, любые предметы обихода, поврежденные водой.Очень важно, что вы можете обратиться за компенсацией этого ущерба. Если ваше имущество застраховано, вам также следует как можно быстрее связаться со страховщиком, чтобы узнать, какие документы вам необходимо подготовить. Не забудьте заранее сообщить о происшествии виновнику, т.е. соседу, кооперативу, ТСЖ или управляющему недвижимостью.

Если ваш сосед считает себя виновным в происшествии, рекомендуется написать заявление, в котором правонарушитель признает себя виновным.Документ должен содержать описание последствий затопления и спецификацию ущерба. Однако, если утечка произошла в т.н. общие части недвижимого имущества, например, на вертикальных элементах водопровода и канализации, и мы имеем дело с ответственностью сообщества, жилищного товарищества или управляющего всем зданием, убытки должны быть просмотрены представителем этих субъектов. В такой ситуации составляется протокол, в котором указывается причина отказа и размер понесенных убытков.

Расчет убытков экспертом

Возможны ситуации, когда человек, который вас залил, отказывается признать свою вину, явно пытается уйти от ответственности или занижает сумму убытков, которую вы оцениваете.В такой ситуации, если было сообщено об ущербе или если вы собираетесь сообщить об этом, вызовите оценщика. Не забудьте заранее согласовать его со страховой компанией, у которой чаще всего есть свои оценщики.Хотя это и сопряжено с дополнительными расходами, необходимо помнить, что размер возмещения будет зависеть от точной оценки убытков.

Мы даем совет: Если о повреждении сообщается из соседнего или кооперативного страхования ответственности перед третьими лицами или из вашего собственного полиса, сохраните поврежденные предметы до тех пор, пока они не будут осмотрены экспертом страховой компании.

Компенсация

Если у виновника ущерба, например, у соседа, проживающего на верхнем этаже дома, есть страховка гражданской ответственности, покрывающая риск затопления квартиры, вы можете обратиться непосредственно к страховщику соседа. Сосед должен сообщить вам название своей страховой компании и номер полиса. После сообщения о случае спросите о том, какие документы потребуются страховой компании. В течение нескольких дней после сообщения должен появиться оценщик, который определит причины, объем и стоимость ущерба.Сама компенсация будет выплачена в течение 30 дней с момента сообщения об ущербе в страховую компанию, при условии, что в течение этого срока возможно определить ответственность и размер компенсации.

Помните, однако, что страхование ответственности в частной жизни является добровольным, поэтому может случиться так, что у вашего соседа не будет такого полиса. В этом случае вы можете предъявлять претензии непосредственно от лица, которое вас затопило в соответствии с применимыми положениями Гражданского кодекса, ст.415. В такой ситуации подготовьте письменное требование о выплате с подробным описанием и оценкой убытков и расходов на ремонт квартиры, а затем направьте его соседу заказным письмом. Если, несмотря на получение вашей повестки, сосед не желает возмещать причиненный вам ущерб, перед судом остается только гражданское разбирательство.

А если залить соседа?

Вы ежедневно ухаживаете за своей квартирой и устраняете все неисправности на постоянной основе, но может случиться так, что вы сами виноваты в затоплении соседа.Если у вас есть страховка гражданской ответственности, ваш сосед может потребовать возмещения убытков от вашей страховой компании. Однако не во всех случаях выплата компенсации будет возможна — соседу придется доказывать вашу вину. Это означает, что в ситуации, когда страховая компания не найдет достаточных аргументов в пользу того, что вы несете ответственность за ущерб, она откажет в выплате компенсации. Тогда у потерпевшего будет два выхода – либо он покроет расходы из собственных средств, либо воспользуется услугами своей страховой компании.

Получить страховку

Даже счастливчикам не все сходит с рук. Затопление квартиры, пожар, короткое замыкание в электросети. Это невозможно предсказать, поэтому стоит подстраховаться. Принимая решение воспользоваться страховым предложением, давайте внимательно прочитаем Общие условия страхования (ОСУ) и проверим, на какое возмещение мы можем рассчитывать и какие действия для этого необходимо предпринять. Полис PZU Dom уже в базовом пакете гарантирует очень широкий спектр защиты имущества и быструю профессиональную помощь по страхованию помощи.Кроме того, в варианте «Все риски» покупателям была обеспечена защита даже в самых нестандартных ситуациях, например, когда из-за отключения электроэнергии ломаются продукты, хранящиеся в холодильнике, или когда штукатурка отваливается от нашей стены во время ремонта в соседской квартире. .

.

Залил сосед, что делать?

https://mentorui.pl/blog/53/zalalem-sasiada-co-robic-

автор: Insurance Mentor ,

Пятно на потолке у соседа, живущего внизу, не всегда свидетельствует о нашей вине. Виновника можно установить только после установления источника утечки. Это может быть администратор, управляющий зданием или даже застройщик, если затопление вызвано прорывом трубы или другими вертикальными разломами.Читайте, что делать, если вы виноваты в этом.

Чтобы проиллюстрировать одну из ситуаций, в которых может быть полезно страхование ответственности перед третьими лицами в частной жизни, давайте предположим, что:

У вас есть стиральная машина, которой уже несколько лет, и до этого у нее не было неисправностей. Вы закладываете утром белье, смотрите телевизор с семьей, вдруг слышите звонок в дверь. Это соседка снизу. Он утверждает, что вы заливаете его квартиру. Ты в панике бежишь в ванную. Там выясняется, что на пол вытекла вода из стиральной машины.

Эта и подобные ситуации могут случиться с каждым из нас. К счастью, вы можете застраховаться от них.
• Если вы не застраховали свой дом, вам придется финансировать последствия наводнения из собственного кармана.
• Когда вы являетесь держателем страхования гражданской ответственности в вашей личной жизни , вы можете рассчитывать на мин. возместить ущерб, причиненный квартире соседа.

1. Установление виновного

Страховая компания всегда определяет, кто несет ответственность за событие.Например, если при ремонте вы бурите вышеупомянутую трубу вертикально и происходит затопление, то это не администратор, и вы будете нести финансовые последствия. Расход двойной, потому что ваша квартира требует ремонта, а также вам нужно финансировать претензии соседа. В такой ситуации лучше всего иметь страховой полис для защиты вашей квартиры и продление страхования ответственности перед третьими лицами в вашей личной жизни.

Иногда приходится долбить стены, чтобы найти причину затопления. Вы можете продлить свой полис на расходы по поиску причины ущерба.Тогда Страховая компания возместит вам расходы на мероприятия, направленные на установление причины протечки.
Если же, как в примере, виновником является лопнувший шланг в вашей стиральной машине, позвоните в свою страховую компанию.

2. Сообщение об ущербе в ситуации, когда вы заливаете соседа

Как можно скорее!!!
Сообщите соседу название ТП, где у вас есть полис, его номер и, возможно, номер телефона горячей линии.

Когда сосед сообщит, что его квартиру затопило по вашей вине, Общество свяжется с вами с просьбой подтвердить обстоятельства происшествия.Если основные элементы и движимое имущество в Вашей квартире также были повреждены, сообщите об этом Страховщику. Укажите их количество, стоимость, год покупки и производителя. Если они покрываются вашим полисом, вы получите компенсацию.

3. Кто платит?

Если выяснится, что ущерб причинен по вашей вине, пострадавшее лицо сообщает об этом вам или вашему страховщику. Он также может сообщить о затоплении своему страховщику (если у него есть полис с риском затопления). Если оплата производится из полиса соседа, Страховая компания потребует от вас регресса (возмещения).
Если вы не были застрахованы, вам придется возместить расходы из собственных средств. Поэтому стоит иметь страховку ответственности на случай затопления соседа.

4. Что дальше?

Если ни у вас, ни у вашего соседа нет страхового полиса, покрывающего подобные ситуации, вы должны покрыть все расходы из собственных сбережений.

5. Сколько стоит гражданско-правовая ответственность в частной жизни при продлении жилищного полиса?

Размер премии зависит от выбранного вами объема и Гарантийной суммы.Чаще всего надбавки варьируются от 50 до 200 злотых, но есть и клиенты, которые решают использовать гораздо более дорогие решения.
Продление полиса гражданско-правовой ответственности в частной жизни защитит вас в ситуации, когда вы затопите квартиру соседа. При покупке страховки стоит обратить внимание на то, насколько высоки страховые суммы и достаточно ли их для покрытия какого-либо ущерба. Это дополнительное расширение защищает во многих ситуациях не только от затопления, поэтому его стоит учитывать, тем более, что оно не дорогое.

.

nawypadekgdy.pl Я залил соседскую квартиру - что делать? Всегда ли это моя вина?

Протекающий потолок у вас внизу явно указывает на неисправность наверху? Не всегда! Чтобы определить это, необходимо найти источник утечки. При прорыве трубы может оказаться, что за это отвечает администратор дома или управляющий. Однако все совсем не так просто! Затопил соседскую квартиру - и что теперь?

Затопил соседскую квартиру... Кто виноват? Подступенки или уровни?

В каждой квартире система водоснабжения состоит из стояков и уровней.Уровни «проходят» внутри нашей собственности и заканчиваются запорными кранами горячей и холодной воды. Отсюда начинаются стояки, которые теоретически принадлежат владельцу/управляющему здания. Теоретически, потому что на практике отличить его непросто. Нет четкого толкования, за что отвечает управляющий домом и... его обитатели. Поэтому определить виновника затопления может быть довольно сложно.

Ошибка на стороне управляющего зданием?

Чаще всего на техническое состояние дома влияет жителей в квартале.Если, например, они не предоставят достаточного финансирования для ремонта, община может способствовать затоплению из-за трещины в проржавевшей трубе. Конечно, обычно совет сообщества принимает решение о выборе строительной компании и подписывает договор. Менеджер собирает предложения, но принимает такие ключевые решения на основе резолюции, принятой всеми членами сообщества. Может случиться так, что труба порвется из-за ошибки подрядчика. Тогда ответственность ложится на компанию, которая выполняла работы, или на лицо, руководившее строительными или ремонтными работами.

Для простоты можно предположить, что если затопление вызвано самопроизвольным прорывом стояка, то, скорее всего, за него отвечает управляющий домом. По крайней мере, поиск виновных должен начинаться с него.

Аналогично будет, когда затопление произойдет в результате, например, протекающей крыши в кровельном блоке, который затопит вас, а затем и вашего соседа. Начать поиск виновного стоит с лица, ответственного за ремонт и содержание общих частей здания , т.е. его управляющего.

Вина на вашей стороне

Если затопление вызвано прорывом уровня, т.е. трубой, проходящей на вашем участке, виноваты вы.
Ваш сосед имеет право потребовать компенсацию , если затопление вызвано:

  • переливом воды, например, в ванне
  • утечкой воды из стиральной машины, например, повреждением шланга
  • поломкой аквариума
  • длительная протечка душа или туалета
  • незакрытие или протечка окон/балкона/террасы во время дождя, что вызовет затопление вас и, как следствие, вашего соседа.

В последних двух случаях страховщик может отказать вам в выплате компенсации, если вышеуказанные ситуации возникнут из-за вашей небрежности . Итак, вы знали, что это утечка, но вы ничего не сделали по этому поводу. Однако, если протечка в душе или туалете или протечка в окне была незаметна владельцу, страховщик должен оплатить стоимость возмещения.

А при повреждении трубы по вертикали, т.е. теоретически в той части, за которую отвечает менеджер? Например, во время ремонта ваша команда повредит трубы, просверлив стену.Тогда вы несете полную ответственность за такой ущерб.

Какой бы очевидной ни казалась ситуация, страховая компания всегда обязана определить, кто несет ответственность за причинение ущерба.

Я залил соседскую квартиру - поиск причины затопления

Как вы уже знаете, найти виновника может быть довольно сложно. Еще сложнее становится, когда причина затопления не видна и приходится долбить стены.Gres или плитки не могут быть сохранены тогда. Может получиться так, что ковка стен во всех квартирах будет делаться вертикально. К счастью, страховщики предлагают полисы, покрывающие , чтобы покрыть расходы на поиск причины наводнения . Обязательно обезопасьте себя от такого случая.

Кто оплачивает ущерб?

Есть несколько сценариев. Потерпевший может обратиться непосредственно к виновнику ущерба или к страховщику виновного. Он также может сообщить о затоплении своему страховщику , который сначала выплатит компенсацию, а затем попросит правонарушителя о регрессе, т.е. потребует возмещения у виновника или его страховщика.

Если у виновного нет полиса, он выплачивает пострадавшему или страховой компании, которая выплатила возмещение по страхованию имущества. Вот почему страхование ответственности пригодится, чтобы защитить вас, когда вы причините ущерб водой!

У управляющих зданиями обычно есть такая политика, так что не должно быть проблем, если администрация несет ответственность за затопление. Точно так же ремонтные компании имеют страхование ответственности.Сообществу или его руководству стоит выбирать именно таких надежных партнеров.

Кто сообщает об ущербе?

Об ущербе сообщает потерпевшая сторона. А потом он должен доказать, что ущерб был по вашей вине.
Однако, если у вас есть полис, наряду со страхованием гражданской ответственности в личной жизни, вы можете подать заявление самостоятельно. Страховщик покроет расходы на ремонт у вас дома, а также выплатит компенсацию соседу, понесшему убытки по вашей вине. Если только это не было вызвано вашей невнимательностью, о чем мы писали выше.

Срок подачи зависит от страховщика, но обычно не превышает нескольких дней. Обязательно ознакомьтесь с в общих условиях страхования . Страховщик направляет оценщика, который определяет размер убытка. Часто в случае незначительного ущерба в результате наводнения страховые компании также полагаются на заявления и оценки расходов, предоставленные пострадавшими.
Если ни у вас, ни у вашего соседа нет полиса, вы должны сами определить размер ущерба и рассчитать сопутствующие расходы, которые вам придется оплатить из собственного кармана.

.

Юридический журнал Сосед заранее затопил вашу квартиру. Нравится

  • Миколай Фрончак
  • /
  • 7 октября 2019 г.

Затопленная квартира. Как определить виновного?

Утро миссис Аниты было непростым. Мало того, что она проспала на работу, так еще, войдя в только что отремонтированный санузел, обнаружила, что почти 1/3 потолка повреждено и промокло, а по плитке над стиральной машиной стекает струйка воды. Она побежала к соседу, который сказал, что проблема не может быть на его стороне, потому что в его ванной ничего тревожного не происходит.Тщательный осмотр показал, что он ошибался. Разгерметизировалось соединение труб отвода воды из душевой кабины под душевой поддон. Факты установили только работники ЖСК, которые исключили развал подразделения.

Это лишь одна из многих похожих историй. Всегда, в зависимости от поврежденной установки, виноват либо сосед, либо кооператив, либо ТСЖ. В первом случае это будут любые горизонтальные инсталляции, а также другие сантехнические элементы, установленные в ванной комнате.Как правило, ответственность кооператива касается только стояков, т.е. магистральных труб, проходящих в стене здания.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Ночная тишина - когда применяется и каков риск ее нарушения?

Как получить компенсацию?

Согласно позиции Верховного суда, в данной ситуации применяется статья 415 Гражданского кодекса : Кто причинил ущерб другому по своей вине, обязан его возместить . Это значит, что для эффективной борьбы за свои права мы должны не только доказать, что нашу квартиру затопило, но и указать, кто виноват в сложившейся ситуации.

В такой ситуации стоит сделать фотодокументацию повреждения, желательно через несколько временных интервалов. По их местонахождению и направлению дноуглубительных работ можно определить источник утечки и приступить к ее устранению.

Цитируемая статья не показывает нам форму, в которой наш сосед должен «возмещать ущерб». Это может быть выплата компенсации, но также разрешается устранить ущерб самостоятельно или нанять компанию, которая восстановит квартиру до состояния, в котором она была до поломки.На практике чаще всего мы принимаем решение о финансировании ремонта.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Ваш сосед жестоко обращается с животным? Смотри, что ему угрожает!

Может ли нам помочь страхование ответственности перед третьими лицами?

Идеально, если у соседа есть полис обязательного частного страхования жизни. Тогда дело закончится так же, как и в случае повреждения парковки или дорожно-транспортного происшествия, составлением соответствующего заявления и предоставлением номера договора со страховщиком.При отсутствии такого обеспечения мы вправе потребовать оплату интересующей нас суммы и расчет на основании счетов за ремонтные услуги.

Сосед, который затопил мою квартиру, не застрахован. Что делать?

Дело усложняется, когда сосед не имеет страховки и не намерен выплачивать нам компенсацию из своего кармана. Дальше остается подать в суд или передать дело своему же страховщику, который покроет расходы на ремонт, а потом самостоятельно попытается взыскать деньги с соседа.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Сосед припарковал машину вместо меня. Что делать?

Последствия затопления квартиры

К сожалению, бывает, что в случае неправильно проведенного ремонта о затоплении вспомнят спустя много недель, когда в месте протечки начнет скапливаться влага. Поэтому хорошо включить в него положения о таких случаях при найме ремонтной компании и определить, подпадают ли такие события под действие гарантии или нет.Как правило, ремонтная компания, принимающая заказ, берет на себя ответственность за проведенные работы. Если только проблема опять не на стороне соседа...

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ Хотите дешевый полис? Сообщить о соседе

Спасибо, что дочитали нашу статью до конца. Если вы хотите быть в курсе юридическая информация, пожалуйста, посетите наш веб-сайт снова!
Если вам понравилось сам Поделитесь статьей с другими, поделившись ею в социальных сетях - ниже у тебя есть быстрые ссылки на акции.

.90 000 результатов «Страховки Spox!» => Superpolisa.pl

6 ноября 2014 года мы завершили конкурс Facebook «Ubezpieczenia jest Spox!», организованный нашей компанией, заключающийся в создании забавного стишка, содержащего слова «страховка» и «spox». Представленные работы были действительно интересными, поэтому выбор победителей был непростым делом! В первую очередь мы ценим креативность и артистизм присланных стихов, в которые Вы включили бесконечное количество рифм к слову страховка.Superpolisa был выбран жюри, которое выбрало шесть стихотворений-победителей из восьмидесяти представленных работ. Поздравляем всех победителей, а ниже представляем потешки, удостоенные награды первой степени.

фото Конкурс со Spox

Однажды в загоне продолжается громкий спор.
- Почему твоя корова ходит такая отравленная?
Ты беден, у тебя не очень хорошее лицо.
"Когда я перестану давать молоко, что со мной будет?"
Коровушка, дорогая, большое горе,
тебе понадобится страховка!
Я знаю одного джентльмена, который этим занимается,
случайно оказался в соседней лачуге.
The Dog Spox называли по уважительной причине
, потому что лучший агент во всем округе был лучшим.
Krówka от Spox купила полис
и больше не беспокоилась о будущем.
Patrycja Oczkowska

Есть ли SPOX INSURANCE?
Когда они у вас есть, это что-то меняет?
Стоит ли оформлять страховку?
Это плохая гарантия?

Говорю тебе, оформляй страховку!

Когда вас кусает злая собака,
Когда вы застряли на отмели,
Когда вы сжигаете кастрюлю с водой,
Когда кто-то ворует ваши марки,
Когда вас затопляет сосед,
Ванна с водой заканчивается ,
При коротком замыкании, при мародерстве,
Когда Вас постигнет неприятная кража,
Даже если у вас пропадет голос,
Когда придется драться в суде,
Когда у вас сломана рука,
Вы страдаете от болезни,
Когда ваш машина украдена,
Когда ваш доход потерян,
Когда компания обанкротится
И вы снова не работаете,
Когда наводнение, когда пожар,
Нога обездвижена,
Когда вы потеряете документы,
Когда мастерская закрыта
Когда вы опоздаете на рейс,
Это обязательно напомнит вам,

Что есть страховка от спокс.
Это действительно все меняет
Что когда ты защищаешь себя,
Это будет спокс, когда ты будешь в этом нуждаться.

Misiek Orzechowski
Другие награжденные работы можно найти на нашем профиле Facebook:
https://www.facebook.com/superpolisa?fref=ts

Просмотры сообщений: 672

.

Смотрите также